73 ответов в данной теме

[automilin (WMID 513002512895 )]

После многих кликов по ярлыку иногда вылазит "Прекращена работа WebMoney Keeper Classic Runner Module".

При отключении антивируса (Avast Free) WebMoney нормально грузится и работает. Добавление в исключение папок \WebMoney, \WebMoney Agent и \Users\Администратор\AppDate\Roaming\WebMoney не помогает.

Еще складывается впечатление, что кипер уже запущен, т.к. в защищенную зону WM захожу без проблем, даже код вводить не просит.

В "Диспетчере задач", кроме WMagent, его процессов нет.

По моим прикидкам, это началось после обновления антивира. Откат винды назад, восстановление прежней версии антивира результатов не принесли.

Есть какие-нибудь соображения?

Сигнатура проблемы:

  Имя события проблемы:    APPCRASH

  Имя приложения:                WebMoney.exe

  Версия приложения:           3.9.9.17

  Отметка времени приложения:    5d6cf37e

  Имя модуля с ошибкой:     WebMoney.exe

  Версия модуля с ошибкой:           3.9.9.17

  Отметка времени модуля с ошибкой:     5d6cf37e

  Код исключения:                c0000005

  Смещение исключения:     00057968

  Версия ОС:                          6.1.7601.2.1.0.256.1

  Код языка:                            1049

  Дополнительные сведения 1:       0a9e

  Дополнительные сведения 2:       0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

  Дополнительные сведения 3:       0a9e

  Дополнительные сведения 4:       0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Сообщение отредактировал automilin: 08 октября 2019 - 07:22

[! добрый торговец ! (WMID 217358758215 )]

После многих кликов по ярлыку иногда вылазит "Прекращена работа WebMoney Keeper Classic Runner Module".

А зачем много кликать по ярлыку? Подобное само по себе сбои может вызвать.

Еще складывается впечатление, что кипер уже запущен, т.к. в защищенную зону WM захожу без проблем, даже код вводить не просит.

Это скорее всего из-за слабых настроек в https://login.wmtransfer.com

В "Диспетчере задач", кроме WMagent, его процессов нет.
По моим прикидкам, это началось после обновления антивира. Откат винды назад, восстановление прежней версии антивира результатов не принесли.
Есть какие-нибудь соображения?

WMagent убить не пробовали? По идее, он не должен запускаться, если в настройках кипера снята галка с *даже когда программа не запущена*. Если данная опция не критична, то WMagent нафиг не нужен. Если продолжает зависать в диспетчере, то можно и совсем удалить.
Именно после обновления антивира началось или после обновления кипера? Кстати, версии 3.9.9.17 как минимум 2 билда было, второй от 16 сентября.

Саму программу в исключения добавлять не пробовали в антивирусе (если там такое имеется)? Выполнять программу от имени администратора (в свойствах программы можно выставить)?

Сообщение отредактировал ! добрый торговец !: 08 октября 2019 - 08:43

[automilin (WMID 513002512895 )]

 

После многих кликов по ярлыку иногда вылазит "Прекращена работа WebMoney Keeper Classic Runner Module".

А зачем много кликать по ярлыку? Подобное само по себе сбои может вызвать.

Еще складывается впечатление, что кипер уже запущен, т.к. в защищенную зону WM захожу без проблем, даже код вводить не просит.

Это скорее всего из-за слабых настроек в https://login.wmtransfer.com

В "Диспетчере задач", кроме WMagent, его процессов нет.
По моим прикидкам, это началось после обновления антивира. Откат винды назад, восстановление прежней версии антивира результатов не принесли.
Есть какие-нибудь соображения?

WMagent убить не пробовали? По идее, он не должен запускаться, если в настройках кипера снята галка с *даже когда программа не запущена*. Если данная опция не критична, то WMagent нафиг не нужен. Если продолжает зависать в диспетчере, то можно и совсем удалить.
Именно после обновления антивира началось или после обновления кипера? Кстати, версии 3.9.9.17 как минимум 2 билда было, второй от 16 сентября.

Саму программу в исключения добавлять не пробовали в антивирусе (если там такое имеется)? Выполнять программу от имени администратора (в свойствах программы можно выставить)?

 

Кликаю, конечно, не подряд, а через паузу, надеясь, что кипер запуститься.

Все настройки старые, более 10-ти лет. Всегда при входе в запрещенную зону надо было запустить кипер, ввести цифры и только потом заходил. Теперь ничего этого не надо. 

Обновлял кипер 3.10.2019, т.к. не смог войти. А антивир обновлял 22.09. Последний заходил в кипер был числа 20-го, а в начале октября уже не смог, вот и пробовал переустановить.

Агент мне не мешает. Никогда его не отключал. Как он был с самого начала в автозагрузке, так и есть. Да и не в нем, наверное, дело.

Сообщение отредактировал automilin: 08 октября 2019 - 09:48

[! добрый торговец ! (WMID 217358758215 )]

Агент мне не мешает. Никогда его не отключал. Как он был с самого начала в автозагрузке, так и есть. Да и не в нем, наверное, дело.

Да вам-то - ладно, главное, чтоб ничему другому не мешал! Проверить и исключить этот вариант - проще простого.
Если проблемы с кипером начались еще с прошлой версии, то возможно в реестре проблема.
Ну а изменения при входе в защищённую зону, при том, что на сайте логина вы настройки не меняли, подозрительно выглядит.

[automilin (WMID 513002512895 )]

 

Агент мне не мешает. Никогда его не отключал. Как он был с самого начала в автозагрузке, так и есть. Да и не в нем, наверное, дело.

Да вам-то - ладно, главное, чтоб ничему другому не мешал! Проверить и исключить этот вариант - проще простого.
Если проблемы с кипером начались еще с прошлой версии, то возможно в реестре проблема.
Ну а изменения при входе в защищённую зону, при том, что на сайте логина вы настройки не меняли, подозрительно выглядит.

 

Убил агента в процессах, отключил в автозагрузке, перегрузился. Толку - 0.

WM Ехе-шник тоже в исключения был занесен.

Кстати, на форуме Avast после нескольких пробных вариантов исправления данной проблемы посоветовали:

"Придётся вам писать в англо-язычной ветке форума с помощью онлайн-переводчика о своей проблеме и ждать от разработчиков ответа.

И не забыть параллельно сделать запрос в техподдержку как Аваста, так и ВебМани. Пусть они там друг с другом "дружить" не забывают."

Отправил заявку в virusinfo.info. Может, что найдут.

После общения с ними и различных испытаний (вирусов не нашли, и это радует) был сделан вывод - виноват Avast. Буду пока работать, как есть и ждать нового обновления антивира. Надеюсь, все исправится.

Сообщение отредактировал automilin: 13 октября 2019 - 10:25

[Виктор Поромонов (WMID 226247615290 )]

Отключил WMagent из автозагрузки ,папку WebMoney Keeper WinPro 3.9.9.17 добавил в Исключения, Антивирь - AVG.
Keeper запускается, но после введения пароля появляется табличка:

 

 

Если нажать ОК, то на один миг мелькнет открытый Keeper, и все пропадает.

Что делать?

Сообщение отредактировал Виктор Поромонов: 22 октября 2019 - 10:43

[Мастер (WMID 118240559397 )]

Кстати сказать, у меня на windows 10 кипер WinPro тоже частенько молча падает. То есть запускается без проблем, а потом спустя какое-то время глядь, а в трее его нет. Это всегда происходит вскоре после запуска кипера, спустя много часов такого не бывает

[! добрый торговец ! (WMID 217358758215 )]

Отключил WMagent из автозагрузки ,папку WebMoney Keeper WinPro 3.9.9.17 добавил в Исключения, Антивирь - AVG.
Keeper запускается, но после введения пароля появляется табличка:
 

 
Если нажать ОК, то на один миг мелькнет открытый Keeper, и все пропадает.
Что делать?

Чтобы исключить влияние WMagent, нужно еще и в опциях кипера соответствующую галку снять, писал выше.
По ошибке видно, что проблема с SQL Server Compact. Если раньше все работало, то может быть связано с обновлениями винды. Вариант: удалить и установить последнюю версию (SQL Server Compact) с сайта мелкософта, добавить в разрешения.

Также, в более ранних версиях кипера, кипер мог падать из-за слишком распухшего файла кошельков. Теперь файла кошельков нет, а есть файл БД (для которого и нужен SQL Server Compact, как я понимаю), с которым, вероятно, тоже могут приключаться различные проблемы.

Сообщение отредактировал ! добрый торговец !: 23 октября 2019 - 03:50

[Cska (WMID 251244331346 )]

Отключил WMagent из автозагрузки ,папку WebMoney Keeper WinPro 3.9.9.17 добавил в Исключения, Антивирь - AVG.
Keeper запускается, но после введения пароля появляется табличка:

 

 

Если нажать ОК, то на один миг мелькнет открытый Keeper, и все пропадает.

Что делать?

 

Проблема действительно может быть из-за файл .sdf (вероятно поврежден). По-умолчанию он имеет вид ХХХХХХХХХХХ.sdf где X-это номер Вашего WMID и находится по пути  C:\Users\Имя пользователя\AppData\Roaming\WebMoney Было у меня что-то похожее.  Мне помогло следующее: Я перенес текущий файл .sdf в другое место. И кипер успешно запустился.  

[Виктор Поромонов (WMID 226247615290 )]

 

Отключил WMagent из автозагрузки ,папку WebMoney Keeper WinPro 3.9.9.17 добавил в Исключения, Антивирь - AVG.
Keeper запускается, но после введения пароля появляется табличка:
 

 
Если нажать ОК, то на один миг мелькнет открытый Keeper, и все пропадает.
Что делать?

Чтобы исключить влияние WMagent, нужно еще и в опциях кипера соответствующую галку снять, писал выше.
По ошибке видно, что проблема с SQL Server Compact. Если раньше все работало, то может быть связано с обновлениями винды. Вариант: удалить и установить последнюю версию (SQL Server Compact) с сайта мелкософта, добавить в разрешения.

Также, в более ранних версиях кипера, кипер мог падать из-за слишком распухшего файла кошельков. Теперь файла кошельков нет, а есть файл БД (для которого и нужен SQL Server Compact, как я понимаю), с которым, вероятно, тоже могут приключаться различные проблемы.

 

 

Эту = SQL Server Compact = я не устанавливал, она сама появилась в списке установленных программ при обновлении WebMoney Keeper WinPro 3.9.9.17, до этого стоял старенький Keeper, но он исправно работал.

 

Что бы не заморачиваться с переустановкой попробовал совет переместить файл .sdf Как это посоветовал  Cska в предыдущем сообщении, что я и сделал.

 

Этот файл ХХХХХХХХХХХ.sdf снова появился на том же самом месте, и о чудо WebMoney Keeper WinPro 3.9.9.17 запустился, НО только пришлось отключить Антивирус AVG.

------

Теперь Keeper работает, но без антивируса. 

Добавлял все папки webmoney  в доверенные антивируса, но безрезультатно.

При работающем Антивирусе AVG, Keeper не открывается и появляется следующая табличка:

 

 

Как быть?

Возможно ли работать с Keeper без Антивируса?

Или надо как то по другому добавлять в доверенные файлы и папки в Антивирус?

[! добрый торговец ! (WMID 217358758215 )]

Эту = SQL Server Compact = я не устанавливал, она сама появилась в списке установленных программ при обновлении WebMoney Keeper WinPro 3.9.9.17, до этого стоял старенький Keeper, но он исправно работал.
 
Что бы не заморачиваться с переустановкой попробовал совет переместить файл .sdf Как это посоветовал  Cska в предыдущем сообщении, что я и сделал.
 
Этот файл ХХХХХХХХХХХ.sdf снова появился на том же самом месте, и о чудо WebMoney Keeper WinPro 3.9.9.17 запустился, НО только пришлось отключить Антивирус AVG.
------
Теперь Keeper работает, но без антивируса. 
Добавлял все папки webmoney  в доверенные антивируса, но безрезультатно.
При работающем Антивирусе AVG, Keeper не открывается и появляется следующая табличка:
 

 
Как быть?
Возможно ли работать с Keeper без Антивируса?
Или надо как то по другому добавлять в доверенные файлы и папки в Антивирус?

Работать-то можно и без антивируса, но не желательно.
Даже папку с ХХХХХХХХХХХ.sdf добавляли в доверенные? Ну, тогда и SQL Server Compact попробуйте добавить, в обоих папках Program Files. А еще лучше попробовать таки последнюю его версию установить, если свежее имеется или переустановить текущую.

ЗЫ
Почитал вики, похоже, свежее не имеется.

Сообщение отредактировал ! добрый торговец !: 26 октября 2019 - 05:41

[Oleksas (WMID 107734242657 )]

Возникла проблема с webmoney, приведу переписку с техподдержкой, может кому то поможет. Лично мне их советы не помогли.

 

(31.10.2019 14:31:20)

Добрый день! При запуске программы появляется сообщение об ошибке.

 

Прекращена работа программы Webmoney Keeper WinPro Runner Module

 

Сигнатура проблемы:

Имя события проблемы: APPCRASH

Имя приложения: WebMoney.exe

Версия приложения: 3.9.9.17

Отметка времени приложения: 5d6cf37e

Имя модуля с ошибкой: WebMoney.exe

Версия модуля с ошибкой: 3.9.9.17

Отметка времени модуля с ошибкой: 5d6cf37e

Код исключения: c0000005

Смещение исключения: 00057968

Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1

Код языка: 1049

Дополнительные сведения 1: 0a9e

Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Дополнительные сведения 3: 0a9e

Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

 

Переустановка программы помогла на один раз, затем опять появляется ошибка. Отключение антивируса проблему не решило.

 

Подскажите, в чем может быть проблема?

 

Support Group (31.10.2019 15:43:39)

Здравствуйте.

 

Попробуйте запустить WM Keeper Winpro от имени администрации. Если проблема сохраняется, то запустите Ваш Windows в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов.

 

(01.11.2019 13:17:31)

В безопасном режиме программа webmoney keeper запускается, при запуске от имени администратора - нет.

 

Support Group (01.11.2019 15:34:47)

Здравствуйте!

 

Какая у вас установлена ОС?

 

Какой Антивирус используете? После его отключения проблема сохраняется?

 

С уважением, WebMoney Support.

(02.11.2019 15:52:25)

Операционная система Windows 7, антивирус AVG, при отключенном антивирусе Webmoney Keeper запускается

 

Support Group (02.11.2019 17:42:10)

Здравствуйте!

 

Попробуйте добавить Webmoney Keeper в исключения Вашего антивируса.

 

(02.11.2019 17:54:42)

Добавление исполняемого файла .exe в исключения антивируса не помогло решить проблему с запуском webmoney

 

(02.11.2019 18:00:13)

Теперь при отключенном антивирусе при запуске webmoney выдается ошибка:

Ошибка 0х80004005 SQL Server Compact

An internal error occured. [ID,,,,]

 

Support Group (02.11.2019 18:36:57)

Пришлите скриншот ошибки.

 

(02.11.2019 19:09:50)

прилагаю скрин ошибки

error_webmoney.jpg (260940 байт) удалить файл

 

Support Group (02.11.2019 23:04:41)

Здравствуйте!

 

Возьмите sql файл по пути C:\Users\*Имя_пользователя*\AppData\Roaming\WebMoney переместите его в другую папку и пройдите инициализацию https://wiki.webmone...m_keeper_winpro

Проблема сохраняется?

 

(03.11.2019 17:59:04)

Пройти инициализацию после перемещения файла sql невозможно, так как не загружается интерфейс программы webmoney keeper, сразу после запуска она вылетает с ошибкой "Прекращена работа программы Webmoney Keeper WinPro Runner Module". Проблема сохранилась.

 

Support Group (03.11.2019 20:37:44)

Здравствуйте!

 

Ошибка которую Вы получаете вызвана Microsoft SQL Server Compact, а не Keeper WinPro (WM Keeper Classic)

По работе продукции компании Microsoft, пожалуйста, обращайтесь в поддержку компании Microsoft.

 

Спасибо, что хоть в ООН не посоветовали обратиться. Проблему решил так. Удалил в безопасном режиме из папки программы файл sql. Затем перезапустил программу, этот файл автоматически создался заново. Запустил Windows в обычном режиме. После этого программа webmoney keeper  стала запускаться нормально. Но ненадолго... 

 

В конечном итоге проблему решил удалением Microsoft SQL Server Compact, чисткой реестра и повторной установкой Microsoft SQL Server Compact 4.0

 

Пока keeper работает стабильно

Сообщение отредактировал Oleksas: 18 ноября 2019 - 23:44

[Oleksas (WMID 107734242657 )]

Через непродолжительное время появилась та же ошибка 0х80004005 SQL Server Compact. После долгой переписки с техподдержкой получил такой ответ:

- Можем в качестве проверки предложить полностью удалить антивирус AVG и все его компоненты. Снова удалить MS Sql. Перезагрузить ПК. Заново установить MS Sql. Затем при новом запуске программы Wm Keeper WinPro убедиться, что в диспетчере задач отсутствуют процессы, связанные с антивирусом AVG.

- О проблемах совместимости антивируса AVG и базы данных Microsoft SQL CE известно нашим разработчикам, при этом стоит иметь ввиду, что это не продукты WebMoney. И ошибку, которую Вы получаете при запуске выдает движок базы данных.

 

Проблема скорей всего в какой то конфликте антивируса и SQL server compact. С удаленным антивирусом программа webmoney запускается нормально.

[Мастер (WMID 118240559397 )]

 

 

Проблема скорей всего в какой то конфликте антивируса и SQL server compact. С удаленным антивирусом программа webmoney запускается нормально.

 

 

А почему не установить попеременно пробные (бесплатные) версии антивирусов и, убедившись в совместимости, приобрести уже постоянную лицензию?