Автор
GALDEN
, янв 23 2014 10:26
32 ответов в данной теме
-
Группа:
Пользователи
-
сообщений
3
-
Регистрация:
22-апреля 18
-
Webmoney BL
Отправлено 23 апреля 2018 - 00:37
Сам алиэкспресс... Ситуация - заказал 3 аккума на телефон, по характеристикам - 2400mAh. Перед оплатой переспросил у продавца - реальная ли емкость, на что услышал - да да - все хорошо... Оплатил.
Пришли, все трое мало того что по 800-900mAh, так еще и глючные - телефон вырубается при 50-70% заряда без слов, когда включаешь говорит что 0%.
Подал спор на возврат денег, алиэкспресс его молча закрыл с резолюцией "вернуть 0$" и больше никаких объяснений.
Пообщался с поддержкой - сама доброжелательность и отзывчивость, посоветовали снять видео процесса заряда, снял 6часовое видео - подал с ним апеляцию. Которую закрыли со словами "вы не предоставили трек отправки товара обратно".
На email - тишина все это время - ни одного сообщения от али по поводу спора нет.
Через каждых 3-4 дня - общаюсь с поддержкой где мне все говорят "ваше мнение нам очень важно, ваша проблема для нас приоритетна, мы ей поставили статус ОЧЕНЬ СРОЧНО, через 24 часа ответим вам 100%, поможем, все решим"
но ничего по сути не решают а только тянут время.
Сумма небольшая, но не хочется ее дарить обманщикам...
Подобные вещи (аккумы, флешки) только у лучших продавцов стоит брать, таков уж китайский рынок
буду рад услышать пример оного, потому что дважды наткнулся на... жалкую подделку
-
Группа:
Пользователи
-
сообщений
602
-
Регистрация:
29-июля 17
-
Webmoney BL
Отправлено 23 апреля 2018 - 01:42
закрыли со словами "вы не предоставили трек отправки товара обратно"
Судя по всему, открывая спор вы выбрали вариант, что согласны отправить товар назад. Вы его назад отправили?
У меня тоже когда-то был случай с батареей для телефона: батарея повышенной ёмкости, а когда приехала оказалось, что стандартная. Так я просто отправил фото телефона где на экране было приложение показывающее ёмкость батареи и запросил вернуть разницу в стоимости между этой "повышенной" и стандартной и Али без лишних вопросов вернул запрашиваемую сумму!
А вообще, когда проблема в каких-то отдельных характеристиках товара - это самый тяжёлый случай, ибо товар пришёл, целый, рабочий, а несоответствие характеристикам ещё доказать как-то нужно.
-
Группа:
Пользователи
-
сообщений
3
-
Регистрация:
22-апреля 18
-
Webmoney BL
Отправлено 23 апреля 2018 - 02:02
закрыли со словами "вы не предоставили трек отправки товара обратно"
Судя по всему, открывая спор вы выбрали вариант, что согласны отправить товар назад. Вы его назад отправили?
У меня тоже когда-то был случай с батареей для телефона: батарея повышенной ёмкости, а когда приехала оказалось, что стандартная. Так я просто отправил фото телефона где на экране было приложение показывающее ёмкость батареи и запросил вернуть разницу в стоимости между этой "повышенной" и стандартной и Али без лишних вопросов вернул запрашиваемую сумму!
А вообще, когда проблема в каких-то отдельных характеристиках товара - это самый тяжёлый случай, ибо товар пришёл, целый, рабочий, а несоответствие характеристикам ещё доказать как-то нужно.
нет, я выбрал вернуть деньги без возврата товара, потому что товар назад вернуть будет дороже чем он стоит, а по сути этим батарейкам место на свалке...
Сообщение отредактировал Олег: 23 апреля 2018 - 02:03
#24
Знаток
! добрый торговец !
(WMID 217358758215 )
-
Группа:
Пользователи
-
сообщений
9 846
-
Регистрация:
18-мая 09
-
МестоположениеЭфиопия
-
Webmoney BL
Отправлено 23 апреля 2018 - 02:41
Сам алиэкспресс... Ситуация - заказал 3 аккума на телефон, по характеристикам - 2400mAh. Перед оплатой переспросил у продавца - реальная ли емкость, на что услышал - да да - все хорошо... Оплатил.
Пришли, все трое мало того что по 800-900mAh, так еще и глючные - телефон вырубается при 50-70% заряда без слов, когда включаешь говорит что 0%.
Подал спор на возврат денег, алиэкспресс его молча закрыл с резолюцией "вернуть 0$" и больше никаких объяснений.
Пообщался с поддержкой - сама доброжелательность и отзывчивость, посоветовали снять видео процесса заряда, снял 6часовое видео - подал с ним апеляцию. Которую закрыли со словами "вы не предоставили трек отправки товара обратно".
На email - тишина все это время - ни одного сообщения от али по поводу спора нет.
Через каждых 3-4 дня - общаюсь с поддержкой где мне все говорят "ваше мнение нам очень важно, ваша проблема для нас приоритетна, мы ей поставили статус ОЧЕНЬ СРОЧНО, через 24 часа ответим вам 100%, поможем, все решим"
но ничего по сути не решают а только тянут время.
Сумма небольшая, но не хочется ее дарить обманщикам...
Подобные вещи (аккумы, флешки) только у лучших продавцов стоит брать, таков уж китайский рынок
буду рад услышать пример оного, потому что дважды наткнулся на... жалкую подделку
Ну вот вам мой собственный пример. Захотел как-то купить фонарик. Но вот незадача - чем отличаются одинаковые с виду модели за 400 и за 1000 рублей? Погуглил, почитал обзоры умных людей и пришел к выводу, что лучше взять у Саймона. Чтобы понять, о чем речь, можно вбить в гугле два слова: фонарик и Саймон
Как-то так. Если бы просто ткнул пальцем в первый попавшийся, да еще и по сходной цене, приобрел бы, как и вы, бестолковый мусор.
-
Группа:
Пользователи
-
сообщений
1 158
-
Регистрация:
14-сентября 17
-
Webmoney BL
Отправлено 23 апреля 2018 - 09:27
Сам алиэкспресс... Ситуация - заказал 3 аккума на телефон, по характеристикам - 2400mAh. Перед оплатой переспросил у продавца - реальная ли емкость, на что услышал - да да - все хорошо... Оплатил.
Пришли, все трое мало того что по 800-900mAh, так еще и глючные - телефон вырубается при 50-70% заряда без слов, когда включаешь говорит что 0%.
Подал спор на возврат денег, алиэкспресс его молча закрыл с резолюцией "вернуть 0$" и больше никаких объяснений.
Пообщался с поддержкой - сама доброжелательность и отзывчивость, посоветовали снять видео процесса заряда, снял 6часовое видео - подал с ним апеляцию. Которую закрыли со словами "вы не предоставили трек отправки товара обратно".
На email - тишина все это время - ни одного сообщения от али по поводу спора нет.
Через каждых 3-4 дня - общаюсь с поддержкой где мне все говорят "ваше мнение нам очень важно, ваша проблема для нас приоритетна, мы ей поставили статус ОЧЕНЬ СРОЧНО, через 24 часа ответим вам 100%, поможем, все решим"
но ничего по сути не решают а только тянут время.
Сумма небольшая, но не хочется ее дарить обманщикам...
Подобные вещи (аккумы, флешки) только у лучших продавцов стоит брать, таков уж китайский рынок
буду рад услышать пример оного, потому что дважды наткнулся на... жалкую подделку
Ну вот вам мой собственный пример. Захотел как-то купить фонарик. Но вот незадача - чем отличаются одинаковые с виду модели за 400 и за 1000 рублей? Погуглил, почитал обзоры умных людей и пришел к выводу, что лучше взять у Саймона. Чтобы понять, о чем речь, можно вбить в гугле два слова: фонарик и Саймон
Как-то так. Если бы просто ткнул пальцем в первый попавшийся, да еще и по сходной цене, приобрел бы, как и вы, бестолковый мусор.
А я электронику стараюсь покупать "в личном присутствии", что бы сразу понять, где на... обманули.
#26
Продвинутый пользователь
Awo Fakoya
(WMID 506244886016 )
-
Группа:
Пользователи
-
сообщений
75
-
Регистрация:
17-февраля 13
-
Webmoney BL
Отправлено 01 июня 2018 - 20:58
Webmoney тут не причем вообще! Все вопросы к али. Все они возвращают если правильно обрисовать ситуацию со скриншотами и тд даже если продавец олень отказывается сама площадка возвращает мне за часы qqwatch вернули все wmz
-
Группа:
Пользователи
-
сообщений
2
-
Регистрация:
10-октября 18
-
Webmoney BL
Отправлено 10 октября 2018 - 10:43
Что то в последнее время с али одни проблемы...
#28
Продвинутый пользователь
Kraizman.Com
(WMID 238693290506 )
-
Группа:
Пользователи
-
сообщений
52
-
Регистрация:
31-мая 08
-
МестоположениеИзраиль
-
Webmoney BL
Отправлено 09 ноября 2018 - 08:13
1.Делайте персональный аттестат.
2.Подавайте претензию в системе вебмани.
3.На али откройте спор и попросите вернуть деньги.
4.Юзайте кешбек от Webmoney, это еще 6-9% возврата от суммы.
#29
Знаток
! добрый торговец !
(WMID 217358758215 )
-
Группа:
Пользователи
-
сообщений
9 846
-
Регистрация:
18-мая 09
-
МестоположениеЭфиопия
-
Webmoney BL
Отправлено 09 ноября 2018 - 08:32
1.Делайте персональный аттестат.
2.Подавайте претензию в системе вебмани.
Конкретно в данном случае, вещи малополезные.
-
Группа:
Пользователи
-
сообщений
1
-
Регистрация:
26-ноября 18
-
Webmoney BL
Отправлено 26 ноября 2018 - 15:54
Здравствуйте, у меня такая проблема, продавец на посылке не указал стоимость, и наша таможня задержала посылку так так там не было стоимости и мне пришлось заполнять для тамож. органа анкету, и детально описывать что там идет...мне за это пришлось заплатить деньги в районе 2$. Я открыла спор, чтобы не вернули деньги, т.к. продавец виноват, что он на упаковке не указал стоимость...а мне ответили что это мои налоги и я должна за них платить
Сообщение отредактировал 912456300157: 26 ноября 2018 - 15:54
#33
Знаток
! добрый торговец !
(WMID 217358758215 )
-
Группа:
Пользователи
-
сообщений
9 846
-
Регистрация:
18-мая 09
-
МестоположениеЭфиопия
-
Webmoney BL
Отправлено 26 ноября 2018 - 17:08
Здравствуйте, у меня такая проблема, продавец на посылке не указал стоимость, и наша таможня задержала посылку так так там не было стоимости и мне пришлось заполнять для тамож. органа анкету, и детально описывать что там идет...мне за это пришлось заплатить деньги в районе 2$. Я открыла спор, чтобы не вернули деньги, т.к. продавец виноват, что он на упаковке не указал стоимость...а мне ответили что это мои налоги и я должна за них платить
Это к ВМ мало относится, спор у вас с продавцом, а продавец - частное лицо, пользующееся торговой площадкой aliexpress. Пробуйте доказать, что проблема на таможне связана именно с неправильными действиями продавца. Но конечное решение принимает aliexpress и вы это решение никак не оспорите.
Ответьте на процитированные сообщения Очистить