Благодарствую за совет так и поступил, жду ответа support-a...
P.S.: ответ поддержки:
Попробуйте, урегулировать данный вопрос по контактам приведенным ниже.
ПАО «Платформа Ютинет.РУ» ООО «РитейлСистем»
123022, г. Москва,
ул. Звенигородская 2-я, д. 13, строение 37
8-495-225-82-15
m.kilimnik@utinet.ru
shaltynova@paymaster.ru
info@utinet.ru
Только вот по данным контактам так же все морозятся...((((