Публикации
Не указал
Здравствуйте!
Возникла абсурдная проблема, которая в полной мере характеризует сервис enum, да и вообще webmoney.
Суть проблемы:
Сменил номер телефона в связи с переездом в другой город. Старая сим-карта была утеряна при переезде. Понял что не могу пользоваться webmoney, так как была авторизация через enum. Сделал запрос на изменение номера в аттестате. Поменяли через неделю.
Радостный зашел в кипер что бы перевести средства, но оказалось необходимо еще сменить номер в enum.
Почитав форум, написал в поддержку. Последовала следующая переписка:
16.07.2013 21:57:54
ХХХХХХХХ@yandex.ru
Прошу сменить номер c +7 старый номер на +7 новый номер. В аттестате номер поменялся, в enum нет. Мой WMID ХХХХХХХХ.
Контрольный вопрос - любимое число.
Контрольный ответ ХХХХХХХХ.
Email на который все зарегистрировано ХХХХХХХХ@yandex.ru
18.07.2013 10:06:35
Support Group
Зарегистрируйте на enum.ru новый енум-аккаунт с номером телефона +7новый номер.
Измените е-мейл в аттестате вашего WMID на е-мейл нового енум-аккаунта: http://wiki.webmoney...ktronnoy_pochty
Затем создайте, пожалуйста, еще одно обращение в Enum Technical Support на странице https://support.wmtr...m/asp/index.asp , выбрав в качестве способа оповещения об ответах "WM Keeper" (это необходимо для идентификации Вас как владельца WMID ХХХХХХХХ). В тексте обращения укажите номер данного тикета.
18.07.2013 16:56:37
ХХХХХХХХ@yandex.ru
Меня устраивает мой текущий е-мейл и я не буду его менять. Мне нужно сменить только номер телефона в енум. В чем проблема?
18.07.2013 18:20:54
Support Group
Этого сделать не возможно
21.07.2013 19:24:31
ХХХХХХХХ@yandex.ru
Что за сервис такой, что нельзя сделать элементарную операцию? Я ведь уже менял номер, почему нельзя этого сделать еще раз?
Обычно если меняешь паспорт, тебя не просят сменить также еще и место жительства.
Прошу дать нормальное разъяснение. Из-за вашего бездействия возникает упущенная мной выгода.
22.07.2013 12:01:26
Support Group
Есть определенные правила, которые мы Вам выслали в переписке в качестве инструкции.
На мой взгляд, проблема доведена до абсурда. И это возмутительно заводить новый email ради того что бы получить доступ. Причем весь этот холивар не из соображений безопасности, а вообще непонятно из за чего. И я уже не говорю что отвечают на письма через день - два. По прежнему прошу изменить номер телефона в enum. Ужасный сервис.