Перейти к содержимому

Регистрация

Форумы


mysqlcontent

Регистрация: 28 июн 2013
Не в сети Активность: май 16 2019 15:13
-----

Мои темы

Проблема. Деньги с кошелька сняли, заявка аннулированна

11 Май 2019 - 23:13

На форуме можно увидеть уже десятки тем, с одним и тем же содержанием. Проходит обмен в секции SPD http://sdp.exchanger.ru . Для этого подключается  разрешение для Exchanger.ru WMID 500000000000 совершать автоматические операции с кошельком.

 

После подбора респондента на заявку по обмену, деньги с кошелька на обмен списываются и затем через пару минут заявка аннулируется системой, по причине... нехватки денег на кошельке :)

 

У меня лично, уже 4 раза возникала данная проблема (с учетом всех обменов, это примерно 10% от всех обменов). Во всех темах конечно пишут в конце, что проблема решена. Но решается она каждый раз вручную, тех поддержкой. Сейчас снова это произошло, к тому же 9-ого мая. А это значит, что техподдержка решит вопрос только спустя 4 дня, 12-ого мая, потому что на праздники нет или не хватает специалистов работающих. Ситуации разные бывают и кому-то задержка денег в 4 дня может дорого стоить.

 

Если проблема существует давно, постоянно возникает, почему её не решат или не напишут хотя бы развернутый ответ в FAQ или где-то ещё, как её избежать можно.

 

Ошибка при обмене в секции SDP

04 Ноябрь 2018 - 12:43

Здравствуйте, не первый раз меняю в http://sdp.exchanger.ru wmz на usd. Для этого подключается  разрешение для Exchanger.ru WMID 500000000000 совершать автоматические операции с кошельком.

 

В очередной обмен 1011 wmz + 21 wmz (страховки) на 1000 usd, заявка была создана, денег хватало, операций никаких на кошельке не совершалось после этого, был подобран респондент, деньги автоматически списываются с кошелька http://joxi.ru/Vm6yey3U4jYMQr  и через 20 секунд, приходит сообщение, что средств на кошельке для обеспечения заявки не хватает (естественно 1032 wmz списалось и на кошельке 0) http://joxi.ru/5mdkpkni3egGZr .

 

Итого: заявка отменена, деньги на кошелек не возвращены, респондент их тоже не получил, оба создали тикеты, сутки прошли, ответов на них нет.