Перейти к содержимому

  1.  
  2. Webmoney Forum
  3.  \ Просмотр профиля: Сообщения: Oleksas

Oleksas

Регистрация: 25 фев 2010
Не в сети Активность: авг 18 2022 23:12
-----

Мои сообщения

В теме: Прекращена работа WebMoney Keeper Classic Runner Module

07 декабря 2019 - 02:00

Через непродолжительное время появилась та же ошибка 0х80004005 SQL Server Compact. После долгой переписки с техподдержкой получил такой ответ:

- Можем в качестве проверки предложить полностью удалить антивирус AVG и все его компоненты. Снова удалить MS Sql. Перезагрузить ПК. Заново установить MS Sql. Затем при новом запуске программы Wm Keeper WinPro убедиться, что в диспетчере задач отсутствуют процессы, связанные с антивирусом AVG.

- О проблемах совместимости антивируса AVG и базы данных Microsoft SQL CE известно нашим разработчикам, при этом стоит иметь ввиду, что это не продукты WebMoney. И ошибку, которую Вы получаете при запуске выдает движок базы данных.
 
Проблема скорей всего в какой то конфликте антивируса и SQL server compact. С удаленным антивирусом программа webmoney запускается нормально.

В теме: Прекращена работа WebMoney Keeper Classic Runner Module

04 ноября 2019 - 16:31

Возникла проблема с webmoney, приведу переписку с техподдержкой, может кому то поможет. Лично мне их советы не помогли.

 

(31.10.2019 14:31:20)
Добрый день! При запуске программы появляется сообщение об ошибке.
 
Прекращена работа программы Webmoney Keeper WinPro Runner Module
 
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: WebMoney.exe
Версия приложения: 3.9.9.17
Отметка времени приложения: 5d6cf37e
Имя модуля с ошибкой: WebMoney.exe
Версия модуля с ошибкой: 3.9.9.17
Отметка времени модуля с ошибкой: 5d6cf37e
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 00057968
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
 
Переустановка программы помогла на один раз, затем опять появляется ошибка. Отключение антивируса проблему не решило.
 
Подскажите, в чем может быть проблема?
 
Support Group (31.10.2019 15:43:39)
Здравствуйте.
 
Попробуйте запустить WM Keeper Winpro от имени администрации. Если проблема сохраняется, то запустите Ваш Windows в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов.
 
(01.11.2019 13:17:31)
В безопасном режиме программа webmoney keeper запускается, при запуске от имени администратора - нет.
 
Support Group (01.11.2019 15:34:47)
Здравствуйте!
 
Какая у вас установлена ОС?
 
Какой Антивирус используете? После его отключения проблема сохраняется?
 
С уважением, WebMoney Support.
(02.11.2019 15:52:25)
Операционная система Windows 7, антивирус AVG, при отключенном антивирусе Webmoney Keeper запускается
 
Support Group (02.11.2019 17:42:10)
Здравствуйте!
 
Попробуйте добавить Webmoney Keeper в исключения Вашего антивируса.
 
(02.11.2019 17:54:42)
Добавление исполняемого файла .exe в исключения антивируса не помогло решить проблему с запуском webmoney
 
(02.11.2019 18:00:13)
Теперь при отключенном антивирусе при запуске webmoney выдается ошибка:
Ошибка 0х80004005 SQL Server Compact
An internal error occured. [ID,,,,]
 
Support Group (02.11.2019 18:36:57)
Пришлите скриншот ошибки.
 
(02.11.2019 19:09:50)
прилагаю скрин ошибки
error_webmoney.jpg (260940 байт) удалить файл
 
Support Group (02.11.2019 23:04:41)
Здравствуйте!
 
Возьмите sql файл по пути C:\Users\*Имя_пользователя*\AppData\Roaming\WebMoney переместите его в другую папку и пройдите инициализацию https://wiki.webmone...m_keeper_winpro
Проблема сохраняется?
 
(03.11.2019 17:59:04)
Пройти инициализацию после перемещения файла sql невозможно, так как не загружается интерфейс программы webmoney keeper, сразу после запуска она вылетает с ошибкой "Прекращена работа программы Webmoney Keeper WinPro Runner Module". Проблема сохранилась.
 
Support Group (03.11.2019 20:37:44)
Здравствуйте!
 
Ошибка которую Вы получаете вызвана Microsoft SQL Server Compact, а не Keeper WinPro (WM Keeper Classic)
По работе продукции компании Microsoft, пожалуйста, обращайтесь в поддержку компании Microsoft.
 
Спасибо, что хоть в ООН не посоветовали обратиться. Проблему решил так. Удалил в безопасном режиме из папки программы файл sql. Затем перезапустил программу, этот файл автоматически создался заново. Запустил Windows в обычном режиме. После этого программа webmoney keeper  стала запускаться нормально. Но ненадолго... 
 
В конечном итоге проблему решил удалением Microsoft SQL Server Compact, чисткой реестра и повторной установкой Microsoft SQL Server Compact 4.0
 
Пока keeper работает стабильно