Перейти к содержимому


Фотография

не могу вывести на карту


  • Пожалуйста, авторизуйтесь для ответа.
3 ответов в данной теме

#1 Новичок mazinya (WMID 486559869947 )

  • Группа: Пользователи
  • сообщений 3
  • Регистрация: 05-марта 22
  • Webmoney BL

Отправлено 06 июня 2022 - 07:09

hello

 

I'm not from Russia and I don't speak Russian. I could use Google Translate, but I'm not sure if it translates correctly, so I hope someone can help me here.

 

I am trying to withdraw WME to my Master Card. I got this message that I need to accept the new terms and conditions of the Guarantor. I ACCEPTED that but then I still get an error message that I can't withdraw until I accept the new terms and conditions of the Guarantor., although I accepted that already. 

 

Did it happen to anyone else? Is this a bug in the system? 

 

 

 

привет



Я не из России и не говорю по-русски. Я мог бы использовать Google Translate, но я не уверен, что он переводится правильно, поэтому я надеюсь, что кто-то может мне помочь.


Пытаюсь вывести WME на Master Card. Мне пришло сообщение о том, что мне необходимо принять новые условия Гаранта. Я ПРИНЯЛ это, но затем я все еще получаю сообщение об ошибке, что я не могу снять деньги, пока не приму новые условия Гаранта, хотя я уже принял это.


Случалось ли это с кем-то еще? Это ошибка в системе?


Сообщение отредактировал mazinya: 06 июня 2022 - 07:11

    • 0
  • Наверх

#2 Знаток ! добрый торговец ! (WMID 217358758215 )

  • Группа: Пользователи
  • сообщений 9 846
  • Регистрация: 18-мая 09
  • МестоположениеЭфиопия
  • Webmoney BL

Отправлено 06 июня 2022 - 14:17

hello

 

I'm not from Russia and I don't speak Russian. I could use Google Translate, but I'm not sure if it translates correctly, so I hope someone can help me here.

 

I am trying to withdraw WME to my Master Card. I got this message that I need to accept the new terms and conditions of the Guarantor. I ACCEPTED that but then I still get an error message that I can't withdraw until I accept the new terms and conditions of the Guarantor., although I accepted that already. 

 

Did it happen to anyone else? Is this a bug in the system? 

 

 

 

привет



Я не из России и не говорю по-русски. Я мог бы использовать Google Translate, но я не уверен, что он переводится правильно, поэтому я надеюсь, что кто-то может мне помочь.


Пытаюсь вывести WME на Master Card. Мне пришло сообщение о том, что мне необходимо принять новые условия Гаранта. Я ПРИНЯЛ это, но затем я все еще получаю сообщение об ошибке, что я не могу снять деньги, пока не приму новые условия Гаранта, хотя я уже принял это.


Случалось ли это с кем-то еще? Это ошибка в системе?

Сделайте скриншот с сообщением об ошибке. 

Соответствуете ли вы данным требованиям? https://wiki.wmtrans...atural_Persons)


    • 0
  • Наверх

#3 Новичок mazinya (WMID 486559869947 )

  • Группа: Пользователи
  • сообщений 3
  • Регистрация: 05-марта 22
  • Webmoney BL

Отправлено 06 июня 2022 - 17:07

 

hello

 

I'm not from Russia and I don't speak Russian. I could use Google Translate, but I'm not sure if it translates correctly, so I hope someone can help me here.

 

I am trying to withdraw WME to my Master Card. I got this message that I need to accept the new terms and conditions of the Guarantor. I ACCEPTED that but then I still get an error message that I can't withdraw until I accept the new terms and conditions of the Guarantor., although I accepted that already. 

 

Did it happen to anyone else? Is this a bug in the system? 

 

 

 

hi



I'm not from Russia and I don't speak Russian. I could use Google Translate but I'm not sure if it translates correctly so I'm hoping someone can help me.


I'm trying to withdraw WME to Master Card. I received a message that I need to accept the new terms of the Guarantor. I ACCEPT it, but then I still get an error that I can't withdraw money until I accept the new terms of the Guarantor even though I already accepted it.


Has this happened to anyone else? Is this a bug in the system?

Take a screenshot with the error message. 

Do you meet these requirements? https://wiki.wmtrans...atural_Persons)

 

 

thank you. Yes, I meet all requirements as you can see in the screenshots. I contacted support but they are really not helpful They ask me to describe my problem with screenshots which I already did that. 

 

https://imgur.com/TA7M2L5

 

https://imgur.com/XwaYEt6

 

https://imgur.com/Qk7nUoz

 

Это ответ службы поддержки. Я не понимаю этого, потому что до сих пор я мог без проблем выводить средства с WME на Master Card.

Так что они говорят, что мне нужно подождать до 25/7/22, чтобы вывести WME?

 

К сожалению, Вы не приняли соглашение с текущим Гарантом WME Nobel Financial LTD, вступившим в силу с 01.01.2021г., а сейчас идет смена Гаранта WME Nobel Financial LTD на Netec Financial LTD (Netec).

Вы приняли соглашение только с новым гарантом Netec Financial LTD (Netec), который начнет обслуживание Е кошельков с 25-07-2022, поэтому, к сожалению, до этого момента пользоваться WME Вы не сможете.
Приносим извинения за доставленные неудобства.


Сообщение отредактировал mazinya: 06 июня 2022 - 17:27

    • 0
  • Наверх

#4 Знаток ! добрый торговец ! (WMID 217358758215 )

  • Группа: Пользователи
  • сообщений 9 846
  • Регистрация: 18-мая 09
  • МестоположениеЭфиопия
  • Webmoney BL

Отправлено 06 июня 2022 - 18:49

Это ответ службы поддержки. Я не понимаю этого, потому что до сих пор я мог без проблем выводить средства с WME на Master Card.
Так что они говорят, что мне нужно подождать до 25/7/22, чтобы вывести WME?

А когда в последний раз вы успешно выводили средства с WME на Master Card?
Дело еще может быть и в том, что если был превышен годовой лимит (1000 WME), то необходимы дополнительные действия по подтверждению личности: https://wiki.wmtrans...atural_Persons)
Например, я не увидел в вашем аттестате отметки о прохождении процедуры PhotoID или VideoID.

Учитывая ответ саппорта, возможно, сейчас технически сложилась ситуация переходного периода и вы не можете снять ограничения действующего Гаранта, а правила нового Гаранта начнут действовать только 25/7/22
На всякий случай, попробуйте выполнить требования пункта 3. из ссылки, что я дал выше. Если ничего не изменится, то придется ждать 25/7/22, тогда ограничения снимутся автоматически.
    • 1
  • Наверх