3 ответов в данной теме

[146882415432 (WMID 146882415432 )]

Здравствуйте, выводил с виртуальной карты ККБ на свой кошелёк, деньги с карты списали, но не пришли на кошелёк. Прихода нет, списание в истории есть. На горячей линии ничем не помогли, сказали пишите в ТП по картам. Это нормальная практика банка?

Сообщение отредактировал 146882415432: 28 августа 2021 - 22:47

[! добрый торговец ! (WMID 217358758215 )]

146882415432 28 авг. 2021 - 19:42, писал:

Здравствуйте, выводил с виртуальной карты ККБ на свой кошелёк, деньги с карты списали, но не пришли на кошелёк. Прихода нет, списание в истории есть. На горячей линии ничем не помогли, сказали пишите в ТП по картам. Это нормальная практика банка?

Вы много хотите от горячей линии, да еще и в выходные Дежурный есть и то хорошо, вряд ли он имеет доступ к вашим счетам. И он правильно вас отослал общаться с более компетентными сотрудниками - в соответствующий отдел (который по выходным, вероятно, не работает).

 

Если лимит остатка на кошельке не превышен (60т.р для упрощенной идентификации, 600 для полной), то пишите в фин саппорт: https://support.wmtransfer.com

А если лимит превышен,  то освободите место на кошельке, чтобы остаток +сколько с карты выводили не превышал лимит.

[146882415432 (WMID 146882415432 )]

! добрый торговец ! 29 авг. 2021 - 12:31, писал:

146882415432 28 авг. 2021 - 19:42, писал:

Здравствуйте, выводил с виртуальной карты ККБ на свой кошелёк, деньги с карты списали, но не пришли на кошелёк. Прихода нет, списание в истории есть. На горячей линии ничем не помогли, сказали пишите в ТП по картам. Это нормальная практика банка?

Вы много хотите от горячей линии, да еще и в выходные Дежурный есть и то хорошо, вряд ли он имеет доступ к вашим счетам. И он правильно вас отослал общаться с более компетентными сотрудниками - в соответствующий отдел (который по выходным, вероятно, не работает).

Если лимит остатка на кошельке не превышен (60т.р для упрощенной идентификации, 600 для полной), то пишите в фин саппорт: https://support.wmtransfer.com
А если лимит превышен, то освободите место на кошельке, чтобы остаток +сколько с карты выводили не превышал лимит.

Здравствуйте, лимиты в норме, просто деньги исрпарились.. А саппорт написал и то первую заявку куда то дели, нигде нет.. .

[! добрый торговец ! (WMID 217358758215 )]

146882415432 29 авг. 2021 - 12:39, писал:

просто деньги исрпарились.. А саппорт написал и то первую заявку куда то дели, нигде нет.. .

Ну, думаю все найдется обязательно Но не ранее понедельника.