Здраствуйте,я сегодня ночью отправляла деньги с рублёвого кошелька вебмани на прикреплённую карту Mastercard от сбербанка,деньги снялись с кошелька вебмани но так и не поступили на мою карту,стоит статус в обработке и не изменяется до сих пор.
№ операции Дата Счет/карта Тип операции Сумма по кошельку Сумма по счету Примечание 10237358 07/08/2019 00:46 MasterCard 5XXXXXXXXXX9380 Списание с кошелька 1997.44 1909.70 Обработка
Я прошу разобраться в данной ситуации,вы либо отправьте деньги на мою карту либо верните их пожалуйста назад на рублёвый кошелёк вебмани и я тогда переведу эти деньги на прикреплённый яндекс кошелёк а с него уже переведу на карту.
Я первый раз вижу такую ситуацию чтобы статус стоял в обработке и не менялся,5 августа транзакция прошла с кошелька вебмани на карту без проблем,и до этого дня не было никаких проблем;всегда статус с обработки менялся на "Операция проведена успешно" буквально в течении минуты а сегодня уже утро а деньги так и не поступили на мою карту.
Если эти проблемы зависят не от вас а от банковской карты вы тогда уведомите меня об этом и я позвоню в техническую поддержку сбербанка и буду тогда у них спрашивать почему мои деньги не дошли до карты.