Перейти к содержимому

Регистрация

Фотография

Не пришли деньги на дебетовую карту Mastercard от сбербанка


  • Пожалуйста, авторизуйтесь для ответа.
4 ответов в данной теме

#1 Новичок Yanarad (WMID 293975114846 )

  • Группа: Пользователи
  • сообщений 3
  • Регистрация: 13-Июль 19
  • Webmoney BL

Отправлено 07 Август 2019 - 10:16

Здраствуйте,я сегодня ночью отправляла деньги с рублёвого кошелька вебмани на прикреплённую карту Mastercard от сбербанка,деньги снялись с кошелька вебмани но так и не поступили на мою карту,стоит статус в обработке и не изменяется до сих пор.

 

№ операции Дата Счет/карта Тип операции Сумма по кошельку Сумма по счету Примечание 10237358 07/08/2019 00:46 MasterCard 5XXXXXXXXXX9380 Списание с кошелька 1997.44 1909.70 Обработка

Я прошу разобраться в данной ситуации,вы либо отправьте деньги на мою карту либо верните их пожалуйста назад на рублёвый кошелёк вебмани  и я тогда переведу эти деньги на прикреплённый яндекс кошелёк а с него уже переведу на карту.

 

Я первый раз вижу такую ситуацию чтобы статус стоял в обработке и не менялся,5 августа транзакция прошла с кошелька вебмани на карту без проблем,и до этого дня не было никаких проблем;всегда статус с обработки менялся на "Операция проведена успешно" буквально в течении минуты а сегодня уже утро а деньги так и не поступили на мою карту.

 

 

Если эти проблемы зависят не от вас а от банковской карты вы тогда уведомите меня об этом и я позвоню в техническую поддержку сбербанка и буду тогда у них спрашивать почему мои деньги не дошли до карты.


    • 0
  • Наверх

#2 Представитель wmR-поддержки Наталья (WMID 558247628307 )

  • Группа: Модераторы
  • сообщений 7 384
  • Регистрация: 28-Январь 09
  • МестоположениеРоссия
  • Webmoney BL

Отправлено 07 Август 2019 - 10:50

Здраствуйте,я сегодня ночью отправляла деньги с рублёвого кошелька вебмани на прикреплённую карту Mastercard от сбербанка,деньги снялись с кошелька вебмани но так и не поступили на мою карту,стоит статус в обработке и не изменяется до сих пор.

 

№ операции Дата Счет/карта Тип операции Сумма по кошельку Сумма по счету Примечание 10237358 07/08/2019 00:46 MasterCard 5XXXXXXXXXX9380 Списание с кошелька 1997.44 1909.70 Обработка

Я прошу разобраться в данной ситуации,вы либо отправьте деньги на мою карту либо верните их пожалуйста назад на рублёвый кошелёк вебмани  и я тогда переведу эти деньги на прикреплённый яндекс кошелёк а с него уже переведу на карту.

 

Я первый раз вижу такую ситуацию чтобы статус стоял в обработке и не менялся,5 августа транзакция прошла с кошелька вебмани на карту без проблем,и до этого дня не было никаких проблем;всегда статус с обработки менялся на "Операция проведена успешно" буквально в течении минуты а сегодня уже утро а деньги так и не поступили на мою карту.

 

 

Если эти проблемы зависят не от вас а от банковской карты вы тогда уведомите меня об этом и я позвоню в техническую поддержку сбербанка и буду тогда у них спрашивать почему мои деньги не дошли до карты.

К сожалению, по данному платежу (92841821) пока не получен положительный ответ на запрос о проведении от банка-эквайрера.

Если, в течение банковского(рабочего)дня платеж не будет исполнен, средства  возвратятся на  кошелек плательщика.


    • 0
  • Наверх

#3 Новичок Yanarad (WMID 293975114846 )

  • Группа: Пользователи
  • сообщений 3
  • Регистрация: 13-Июль 19
  • Webmoney BL

Отправлено 07 Август 2019 - 11:08

спасибо за ответ,я заметила что в примечании к переводу статус "в обработке" поменялся на статус "Операция временно недоступна, попробуйте, пожалуйста позже"


    • 0
  • Наверх

#4 Новичок Yanarad (WMID 293975114846 )

  • Группа: Пользователи
  • сообщений 3
  • Регистрация: 13-Июль 19
  • Webmoney BL

Отправлено 07 Август 2019 - 12:37

 

Здраствуйте,я сегодня ночью отправляла деньги с рублёвого кошелька вебмани на прикреплённую карту Mastercard от сбербанка,деньги снялись с кошелька вебмани но так и не поступили на мою карту,стоит статус в обработке и не изменяется до сих пор.

 

№ операции Дата Счет/карта Тип операции Сумма по кошельку Сумма по счету Примечание 10237358 07/08/2019 00:46 MasterCard 5XXXXXXXXXX9380 Списание с кошелька 1997.44 1909.70 Обработка

Я прошу разобраться в данной ситуации,вы либо отправьте деньги на мою карту либо верните их пожалуйста назад на рублёвый кошелёк вебмани  и я тогда переведу эти деньги на прикреплённый яндекс кошелёк а с него уже переведу на карту.

 

Я первый раз вижу такую ситуацию чтобы статус стоял в обработке и не менялся,5 августа транзакция прошла с кошелька вебмани на карту без проблем,и до этого дня не было никаких проблем;всегда статус с обработки менялся на "Операция проведена успешно" буквально в течении минуты а сегодня уже утро а деньги так и не поступили на мою карту.

 

 

Если эти проблемы зависят не от вас а от банковской карты вы тогда уведомите меня об этом и я позвоню в техническую поддержку сбербанка и буду тогда у них спрашивать почему мои деньги не дошли до карты.

К сожалению, по данному платежу (92841821) пока не получен положительный ответ на запрос о проведении от банка-эквайрера.

Если, в течение банковского(рабочего)дня платеж не будет исполнен, средства  возвратятся на  кошелек плательщика.

 

Деньги возвращены.
Вы можете как то подсказать мне что не так было при этом переводе денег?
Также хочется узнать от вас в дальнейшем при других будущих переводах будет точно такой же глюк или это временное явление?
Я привыкла уже переводить деньги прямо на карту,можете как то пояснить будут ли дальше работать нормально переводы на карту?,я надеюсь что это временное явление было?(тоесть произошёл какой то глюк на карте и больше этого глюка не будет в дальнейшем?)
Хочется увидеть ваши комментарии по этому поводу.


    • 0
  • Наверх

#5 Представитель wmR-поддержки Наталья (WMID 558247628307 )

  • Группа: Модераторы
  • сообщений 7 384
  • Регистрация: 28-Январь 09
  • МестоположениеРоссия
  • Webmoney BL

Отправлено 07 Август 2019 - 13:28

 

 

Здраствуйте,я сегодня ночью отправляла деньги с рублёвого кошелька вебмани на прикреплённую карту Mastercard от сбербанка,деньги снялись с кошелька вебмани но так и не поступили на мою карту,стоит статус в обработке и не изменяется до сих пор.

 

№ операции Дата Счет/карта Тип операции Сумма по кошельку Сумма по счету Примечание 10237358 07/08/2019 00:46 MasterCard 5XXXXXXXXXX9380 Списание с кошелька 1997.44 1909.70 Обработка

Я прошу разобраться в данной ситуации,вы либо отправьте деньги на мою карту либо верните их пожалуйста назад на рублёвый кошелёк вебмани  и я тогда переведу эти деньги на прикреплённый яндекс кошелёк а с него уже переведу на карту.

 

Я первый раз вижу такую ситуацию чтобы статус стоял в обработке и не менялся,5 августа транзакция прошла с кошелька вебмани на карту без проблем,и до этого дня не было никаких проблем;всегда статус с обработки менялся на "Операция проведена успешно" буквально в течении минуты а сегодня уже утро а деньги так и не поступили на мою карту.

 

 

Если эти проблемы зависят не от вас а от банковской карты вы тогда уведомите меня об этом и я позвоню в техническую поддержку сбербанка и буду тогда у них спрашивать почему мои деньги не дошли до карты.

К сожалению, по данному платежу (92841821) пока не получен положительный ответ на запрос о проведении от банка-эквайрера.

Если, в течение банковского(рабочего)дня платеж не будет исполнен, средства  возвратятся на  кошелек плательщика.

 

Деньги возвращены.
Вы можете как то подсказать мне что не так было при этом переводе денег?
Также хочется узнать от вас в дальнейшем при других будущих переводах будет точно такой же глюк или это временное явление?
Я привыкла уже переводить деньги прямо на карту,можете как то пояснить будут ли дальше работать нормально переводы на карту?,я надеюсь что это временное явление было?(тоесть произошёл какой то глюк на карте и больше этого глюка не будет в дальнейшем?)
Хочется увидеть ваши комментарии по этому поводу.

 

Ответ Вам был дан на обращение 

на  financial@webmoney.ru 

 


    • 0
  • Наверх