7 ответов в данной теме

[xdotcommer (WMID 158708700585 )]

Простите за мои грамматические ошибки у меня нету практике писать на Русском

Если посмотреть на ответи суппорта то они ленивые и даже не отвечают на весь вопрос.

 

что делать?

 

• (05.04.2019 10:21:35)

  У меня толко загранпаспорт так как я не живу на территории России. Много лет имею account и вдруг не могу посылать. Сегодня в Тайланде хотел бы получит любой атестат, чтобы можно было посылать деньги как прежде.
  
  <q>Здравствуйте! 
  Сообщаем Вам о том, что загруженный Вами скан документа #149358446 не может быть проверен по следующей причине:
  -для получения формального аттестата гражданин Российской Федерации должен предоставить «внутренний (внутрироссийский)» паспорт гражданина Российской Федерации. Получение формального аттестата по заграничному паспорту не представляется возможным.
  
  С уважением, WebMoney Team</q>
• Support Group (05.04.2019 10:25:08)

  Здравствуйте!
  Загранпаспорт РФ не рассматривается Центром аттестации.
  У Вас есть внутренний паспорт или вид на жительство?
• (05.04.2019 11:31:22)

  внутренний паспортa некогда не было, в данный момент я живу в Канаде, ест статус на пмж. У исползую webmoney много лет и сейчас у меня $1600wmz в account.
• Support Group (05.04.2019 11:55:22)

  Загрузите другой документ удостоверяющий личность: Id карта, вид на жительство.
• (05.04.2019 15:05:41)

  загрузил --->
  Сообщаем Вам о том, что загруженный Вами скан документа #149360790 не может быть проверен по следующей причине:
  -услуги и товары, описанные на сайтах WebMoney Transfer не предлагаются компанией WM Transfer Ltd. на территории Вашего государства, также как и не предлагаются жителям и гражданам Вашего государства.
  
  https://wiki.wmtrans...atural_Persons)
  
  Канады нету в списке, годами пользую и вдруг отключили без предупрeждения
• Support Group (05.04.2019 16:12:43)

  Обратите внимание, что услуги и товары, предлагаемые компанией WM Transfer Ltd. на сайтах wmtransfer.com и webmoney.ru не доступны на территории Канады и не могут быть использованы жителями и гражданами Канады, в виду того что они не предусмотрены действующим законодательством.
• (05.04.2019 16:35:05)

  И что мне теперь делать? Как использовать 1600wmz. 
  
  Где написани эти правила и почему много лет я испозую щебмони И не было проблем. 
  
  Я заверял мой паспорт и давал мой адрес в Канаде. 
  
  И вдруг месяц назад меня отключили.
  
  вот найдете Канаду тут
  https://wiki.wmtrans...atural_Persons)
• Support Group (08.04.2019 14:03:23)

  Здравствуйте!
  Без формального аттестата Вы можете
  - оплачивать коммунальные услуги
  - совершать покупки в магазинах, принимающих WebMoney
  - пополнять кошельки наличными (через терминалы оплаты) и предоплаченными WM-картами.
• (09.04.2019 13:04:44)

  Я не могу использовать коммунальные услуги и магазин, так как я резидент Канады.
  
  Пожалуйста переведите все деньги с моего аккоунта на аккоунт XXXXXXX, как я делал последние 5 лет. До того как вы меня отключили без предупреждение 
  После этого я не буду использовать webmoney
  
  Transfer full balance to: XXXXXXX
  
  
  Спасибо за помощь.
• Support Group (09.04.2019 13:16:44)

  Здравствуйте! 
  К сожалению, других вариантов нет.

 

[! добрый торговец ! (WMID 217358758215 )]

Хм, странная ситуация. А что вы раньше со средствами на аккаунте делали, откуда они поступали и куда тратились? Формальный аттестат у вас был, на документ какой страны?
Вначале вы про Тайланд писали, так где именно вы находитесь?

[xdotcommer (WMID 158708700585 )]

Хм, странная ситуация.
А что вы раньше со средствами на аккаунте делали, откуда они поступали и куда тратились?
Посылал фрилансерам за работу, загружал биткоином

Формальный аттестат у вас был, на документ какой страны?
Формального небыло, был INITIAL... на инностраный паспорт РФ. Давал адрес в Канаде и канадский телефон был подключен.

Вначале вы про Таиланд писали, так где именно вы находитесь?
живу в Канаде, в Таиланде отдыхаю, думал что смогу получить формальный аттестат тут.


 

Сообщение отредактировал xdotcommer: 09 апреля 2019 - 23:21

[! добрый торговец ! (WMID 217358758215 )]

Да, положение незавидное. В ВМ периодически закручивались гайки по отношению к владельцам аттестата псевдонима. Вот, недавно, как я понял, были запрещены и свободные переводы в wmz. Печально, но информационная составляющая обычно запаздывает относительно ограничений и вообще изменений, отчего так - непонятно. Смотрю в вики https://wiki.webmone.../wiki/attestatyи про возможности написано как-то мутно:

 

 

Аттестат псевдонима дает возможность:
совершать переводы внутри системы WebMoney1 в адрес полностью идентифицированных участников системы;

смотрим сноску 1:

 

 

1 Владельцы аттестата псевдонима, управляющие своими кошельками с помощью WM Keeper WinPro или WM Keeper WebPro, не могут совершать переводы, рекомендуется получение формального аттестата.

Владельцы аттестата псевдонима, управляющие своими кошельками с помощью WM Keeper Standard (Mini) имеют максимальные финансовые ограничения, в связи с чем им рекомендуется получение формального аттестата, а также подключение WM Keeper WinPro (Classic) или WM Keeper WebPro (Light).

Имеются ограничения для некоторых типов титульных знаков. Переводы WMR, WMU, для участников использующих WM Keeper Standard, возможны только в адрес владельцев персональных и выше аттестатов.

Так, через винпро и вебро переводить нельзя, ясно. А через другие киперы выходит можно?

WMR и WMU упомянуты особо, как исключение, про WMZ и остальные вообще ничего не написано.

 

ТС, похоже, у вас несколько вариантов. Получить формальный аттестат на канадские документы не выйдет, как и на российский загранпаспорт. Вы можете оплачивать сотовую связь, не более 15 дол в месяц (или же в сутки? непонятно, зачем там так написано...), но вряд ли там есть канадская связь. Можете оплачивать товары и услуги аттестованным продавцам, но вряд ли с доставкой в Канаду, хотя, можно проверить, например, на Алиэкспресс. Можно попробовать отказаться от обслуживания в ВМ, но сперва нужно поинтересоваться, каким образом возможно вернуть неиспользованные средства, так понимаю, что рублевый перевод в российский банк вас вряд ли устроит, ну и отказ в обслуживании - это навсегда.

 

А еще нужно попросить саппорт толком разъяснить указанную в вики информацию о возможностях аттестата псевдонима, либо исправить там все так, чтобы было максимально понятно и актуально.

 

ЗЫ

Кстати, проверьте, можете ли вы WMX переводить свободно, внутри ВМ. Если можно, то для вас это будет временным решением проблемы, ну, пока и это не запретят. А WMZ на WMX по идее на вм-бирже обменивать можно.

Сообщение отредактировал ! добрый торговец !: 10 апреля 2019 - 01:47

[xdotcommer (WMID 158708700585 )]

WMX переводить свободно, внутри ВМ?

Я обменял WMZ to WMX , не могу послать WMX:
"According to federal law you should specify your personal data to make transaction. Please visit passport.wmtransfer.com to specify required information. "

А ленивый и суппорт помогать не как не хочет.

Бред, не могу не вынуть не послать деньги и суппорт издевается. Позорная компания и система, большой урок только работать с крипто напрямую.

Неделю уже занимаюсь чтоби получить мои деньги назад.

Withdraw Bitcoin
Attention!
Your passport level is insufficient to perform withdrawals and top-ups. The minimum required level is a formal passport that passed a data verification procedure.




 

[xdotcommer (WMID 158708700585 )]

Поменяли правила, не предупредили ... помочь деньги использовать/вернуть суппорт не желает.

[xdotcommer (WMID 158708700585 )]

Almost one month later. No resolution. Support silent.

[! добрый торговец ! (WMID 217358758215 )]

А родственники в РФ есть? Попробуйте хоть им услуги сотовой связи оплачивать. Или попробуйте, например, на Алиэкспресс заказы оплачивать, хотя бы, на адреса в России, если на канадский не выйдет. Как бы, больше вариантов не видно.