3 ответов в данной теме

[Fantom (WMID 738232616722 )]

Я отправил деньги на карту по встречной заявке, но контрагент не подтверждает получение денег. Прошло уже более чем 72 часа с момента перевода денег. Я написал на exchanger@webmoney.ru запрос закрыть сделку в мою пользу в принудительном порядке с прикрепленным чеком, подтверждающим факт выполнения обязательств с моей стороны. Но оттуда тоже уже более суток - молчание.

Из этого вытекают соответствующие вопросы:
1. Гарантировано ли я получу свои деньги, при любом направлении обмена при предоставлении доказательств о получении / не получении денег.
2. Какую информацию должны содержать доказательства, если контрагент не подтверждает получение перевода. Ведь не все программы могут выдавать чеки как Сбербанк онлайн.
3. Какую информацию должны содержать доказательства, если мне не перечислили деньги на карту?
4. Что нужно указывать в письме, помимо выше упомянутых доказательств, для корректной обработки запроса?
5. Сколько по времени этот запрос обрабатывается (от и до)

Сообщение отредактировал Fantom: 24 июля 2017 - 23:27

[! добрый торговец ! (WMID 217358758215 )]

Я отправил деньги на карту по встречной заявке, но контрагент не подтверждает получение денег. Прошло уже более чем 72 часа с момента перевода денег. Я написал на exchanger@webmoney.ru запрос закрыть сделку в мою пользу в принудительном порядке с прикрепленным чеком, подтверждающим факт выполнения обязательств с моей стороны. Но оттуда тоже уже более суток - молчание.

Из этого вытекают соответствующие вопросы:
1. Гарантировано ли я получу свои деньги, при любом направлении обмена при предоставлении доказательств о получении / не получении денег.
2. Какую информацию должны содержать доказательства, если контрагент не подтверждает получение перевода. Ведь не все программы могут выдавать чеки как Сбербанк онлайн.
3. Какую информацию должны содержать доказательства, если мне не перечислили деньги на карту?
4. Что нужно указывать в письме, помимо выше упомянутых доказательств, для корректной обработки запроса?
5. Сколько по времени этот запрос обрабатывается (от и до)

Много вопросов

Подтверждающий документ, в случае чего, в банке возьмете, с печатью, выписку банковскую по счету, и будете доказывать. Решится в вашу пользу, если контрагент такую же выписку не нарисует

 

Зачисление может до 3х банковских суток происходить, а уж человек может и того позднее ответить. Так вам саппорт и скажет, посоветует наладить контакт с контрагентом.

На бирже люди случайные, т.ч. если нужен надежный обмен, пользуйтесь проверенными обменниками.

[Vertyoz (WMID 403823766025 )]

Я отправил деньги на карту по встречной заявке, но контрагент не подтверждает получение денег. Прошло уже более чем 72 часа с момента перевода денег. Я написал на exchanger@webmoney.ru запрос закрыть сделку в мою пользу в принудительном порядке с прикрепленным чеком, подтверждающим факт выполнения обязательств с моей стороны. Но оттуда тоже уже более суток - молчание.

Из этого вытекают соответствующие вопросы:
1. Гарантировано ли я получу свои деньги, при любом направлении обмена при предоставлении доказательств о получении / не получении денег.
2. Какую информацию должны содержать доказательства, если контрагент не подтверждает получение перевода. Ведь не все программы могут выдавать чеки как Сбербанк онлайн.
3. Какую информацию должны содержать доказательства, если мне не перечислили деньги на карту?
4. Что нужно указывать в письме, помимо выше упомянутых доказательств, для корректной обработки запроса?
5. Сколько по времени этот запрос обрабатывается (от и до)

 

1. Да, в случае предоставления соответствующего документа по форме банка

2. Можно запросить выписку в банке, за любой день.

3. Выписка по счету карты.

4. Достаточно написать суть и приложить чек перевода

5. Как правило обрабатывают в рабочие дни, ориентировочно с 10,00 до 18,00 (но по времени лучше уточнить в саппорте данного сервиса) 

[097420122206 (WMID 097420122206 )]

Я забыл онулировать свою заявку и уменя перестала работать услуга exchanger что нужно сделать чтобы она снова заработала