Перейти к содержимому


Фотография
  • Пожалуйста, авторизуйтесь для ответа.
8 ответов в данной теме

#1 Новичок Остряк (WMID 357675477336 )

  • Группа: Пользователи
  • сообщений 1
  • Регистрация: 28-июля 14
  • Webmoney BL

Отправлено 28 июля 2014 - 16:48

26и27. 07 положил деньги через терминал кампей, деньги не пришли до сих пор, позвонил в службу поддержки вебмани, темы по это му поводу небыло, позвонил с службу поддержки кампей, сказали обратится к вебмани, написал письмо с жалобой, сегодня утром жду ответа! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ!? 


    • 0
  • Наверх

#2 Обычный пользователь, не сотрудник AndrewTishkin (WMID 282697973392 )

  • Группа: Модераторы
  • сообщений 16 602
  • Регистрация: 17-ноября 08
  • МестоположениеРоссия/Глазов
  • Webmoney BL

Отправлено 28 июля 2014 - 20:00

Это какие-то проблемы Кампэя, хотя они сваливают на WM.
Сейчас они закрыли на своём форуме тему о пополнении электронных кошельков со следующими словами:

Тема временно закрыта ввиду однотипных запросов.
Техническая служба WebMoney занимается платежами.
Просим набраться терпения и подождать.


1zpt4647mzk.png.png Реферально-партнёрские ссылки и откровенная (само)реклама на форуме допускаются только в личной подписи :excl:
    • 0
  • Наверх

#3 Новичок drakon17 (WMID 166579012007 )

  • Группа: Пользователи
  • сообщений 4
  • Регистрация: 29-июля 14
  • Webmoney BL

Отправлено 29 июля 2014 - 06:02

Я так понимаю, что где то с 25 июля проблема с поступлением денег на WM-кошельки при внесении денег через терминалы оператора ПП "Кампэй" стал носить массовый характер. Действительно, на запросы в калл-центр "Кампэй" ответ один и тот же: "... были какие то технические траблы с переводом денежных средств в сторону Webmoney, но сейчас они якобы решены и все платежи прошли. Теперь спрашивайте у Webmoney - где деньги".
Со слов форумчан Кампэя, которые обращались в службу поддержки Webmoney, ЦИТИРУЮ:
"P.S. Ответ саппорта вебмани

Здравствуйте!

ПС Кампэй не имеет прямого договора на проведение платежей в Систему WM, т.е. платежи они отправляют не в Систему WM напрямую, а в организацию-посредник - ЗАО "Финарс банк".


С 26.07.2014 платежи от ЗАО "Финарс банк" в Систему WM не поступают. "

Получается - нужно выяснить один вопрос: Почему не идут деньги от Финарс-банка в сторону Webmoney ???

Кому его адресовать? техподдержке Webmoney, Финарс-банку или "Кампэю", который откровенно тупит....?

P.S. Финарс-банк и Кампэй "сидят" в одном городе, на одной улице и в одном доме (Москва, Москворецкая набережная, дом 7)
    • 1
  • Наверх

#4 Представитель поддержки Системы WM Наталья (WMID 558247628307 )

  • Группа: Модераторы
  • сообщений 7 570
  • Регистрация: 28-января 09
  • МестоположениеРоссия
  • Webmoney BL

Отправлено 29 июля 2014 - 09:59

Мы связались с тех.специалистами ЗАО "Финарс банк", вопрос решается.
Как только платежи пройдут - средства будут зачислены на кошельки.
    • 0
  • Наверх

#5 Новичок drakon17 (WMID 166579012007 )

  • Группа: Пользователи
  • сообщений 4
  • Регистрация: 29-июля 14
  • Webmoney BL

Отправлено 29 июля 2014 - 11:09

Наталья, доброе время суток!

Вы на моё сообщение ответили в качестве кого? Если в качестве сотрудника техподдержки WM, то может быть поясните, что за вопросы решают тех.спецы ЗАО "Финарс банк" уже 4-е сутки? И были ли подобные траблы ранее, в течение сотрудничества WM с данным банком ?

PS По контактному e-mail обслуживающего банка ( info@finars.ru ) - тишина.....
    • 0
  • Наверх

#6 Представитель поддержки Системы WM Наталья (WMID 558247628307 )

  • Группа: Модераторы
  • сообщений 7 570
  • Регистрация: 28-января 09
  • МестоположениеРоссия
  • Webmoney BL

Отправлено 29 июля 2014 - 11:29

Отвечаю на Ваши вопросы:
- В качестве сотрудника фин.поддержки по WMR.
- Это новый договор с данным банком
- Как нам сообщили, платежи пошли
    • 0
  • Наверх

#7 Новичок drakon17 (WMID 166579012007 )

  • Группа: Пользователи
  • сообщений 4
  • Регистрация: 29-июля 14
  • Webmoney BL

Отправлено 29 июля 2014 - 11:52

Будем надеяться, что инфа со стороны "спецов" Финарс-банка оправдает надежды... Посмотрим как у них "платежи пошли".... :-)
    • 0
  • Наверх

#8 Новичок drakon17 (WMID 166579012007 )

  • Группа: Пользователи
  • сообщений 4
  • Регистрация: 29-июля 14
  • Webmoney BL

Отправлено 29 июля 2014 - 12:05

Наталья, раз уж Вы так сказать начали курировать данную тему.... Хотелось бы получить инфу (не обязательно сиюминутно) по входящим платежам от Финарс-банка. Есть - нет, если есть, то как быстро WM их сможет обработать...

Заранее спасибо.
    • 0
  • Наверх

#9 Представитель поддержки Системы WM Наталья (WMID 558247628307 )

  • Группа: Модераторы
  • сообщений 7 570
  • Регистрация: 28-января 09
  • МестоположениеРоссия
  • Webmoney BL

Отправлено 29 июля 2014 - 12:20

На данное время зачислено уже около 100 платежей.
    • 1
  • Наверх





Еще теги с одним или более ключевыми словами: деньги платеж, терминал