11 ответов в данной теме

[marywind (WMID 201539398904 )]

Здравствуйте. Вполне возможно, что подобная тема уже была, в таком случае буду благодарна за ссылку к ней.

Суть проблемы: не получается вывести деньги на карту Приватбанка. Возвращается одна и та же ошибка

 

Ваша карта не прошла проверку, поскольку
при переводе на неё (например, через Приват24) ПриватБанк не
предоставляет информацию о Вашем ФИО.
Если Ваша карта является персонифицированной (т.е. при ее получении Вы
предъявляли паспорт), то Вам необходимо обратиться в ПриватБанк и
актуализировать персональную информацию в базе данных ПриватБанка.
Также известно, что информация обновляется в базе ПриватБанка примерно в
течение 7-10 дней с дня открытия карты, поэтому если Вы недавно открыли
карту, имеет смысл немного подождать (пополните карту на маленькую
сумму через терминал, чтобы информация обновилась быстрее).
На неперсонифицированные карты ("Найкращий подарунок", а также
виртуальные карты ПриватБанка) вывод WMU невозможен.    

 

В банке карту проверили - всё в порядке. Карта старая, пользуюсь давно, проблем не было. Валюта совпадает. В чем может быть причина ошибки?

[^-^ (WMID 273407224562 )]

Данную проблему лучше написать в саппорт WebMoneyUA или можете позвонить.

[marywind (WMID 201539398904 )]

Данную проблему лучше написать в саппорт WebMoneyUA или можете позвонить.

Спасибо за совет. Уже написала. Пока не спешат отвечать, решила узнать, может, у кого была похожая проблема.

[^-^ (WMID 273407224562 )]

Данную проблему лучше написать в саппорт WebMoneyUA или можете позвонить.

Спасибо за совет. Уже написала. Пока не спешат отвечать, решила узнать, может, у кого была похожая проблема.

Как правило, саппорт отвечает, когда сами знают в чём проблема

[Sovaalika (WMID 152194606451 )]

Добрый день, 2 июня выводила деньги с рублевого кошелька на карточку Swedbank. На сайте написали, что платёж совершён успешно, но деньги так и не дошли. В квитанции написано, что можно проверить транзакцию по этому адресу:  https://merchant.web...nf/traninfo.asp

Ввожу номер платежа и мне выдают: Error:операция не найдена. code:5. step5  

Посоветуйте, как найти мои деньги. (до этого таких проблем при выводе средств не было) 

Сообщение отредактировал Sovaalika: 06 июня 2014 - 15:49

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

В квитанции написано, что можно проверить транзакцию по этому адресу

Имеется в виду внутрисистемная транзакция - перевод с Вашего кошелька на кошелёк сервиса. Разумеется, этот перевод всегда будет успешен, недошедших переводов в системе не бывает, так уж она устроена.

Вы лучше скажите, через какой сервис этот вывод проделывали, ну и обращайтесь в его техподдержку

[Sovaalika (WMID 152194606451 )]

Я уже попрощалась с той суммой, но вчера (месяц спустя) деньги неожиданно дошли   Что, безусловно, было для меня приятной неожиданностью. 

[129622180783 (WMID 129622180783 )]

Добрый день!

У меня другая проблема. Я ввела на планшете в программе при выводе средств три раза не тот пароль. Теперь у меня при транзакция выходит "неизвестная ошибка". Что делать?

[348824973766 (WMID 348824973766 )]

Что означает код ошибки 11?

[! добрый торговец ! (WMID 217358758215 )]

Что означает код ошибки 11?

Скрин дайте и описание - при каких условиях ошибка возникает.

[Elenagu (WMID 544353459354 )]

Добрый день. Такая проблема, при переводе средств на карту приват банка выдает "услуга временно не доступна". Ранее перевод совершался по этой же карте и все прошло моментально. Как быть? Что это может значить

[Jetix (WMID 818757153425 )]

Добрый день. Такая проблема, при переводе средств на карту приват банка выдает "услуга временно не доступна". Ранее перевод совершался по этой же карте и все прошло моментально. Как быть? Что это может значить

Сейчас с WMU, в принципе, почти ничего не сделать, то ли из-за блокировки WebMoney.UA, то ли из-за проблем у них с серверами.

Странно, что проблема с серверами совпала с новостью о блокировке, но говорят, что оно между собой не связано. Если действительно не связано, то скоро всё заработает, а дальше видно будет.