2 ответов в данной теме

[x3 Balance (WMID 154253529533 )]

Здравствуйте. 18.10.13 сделал перевод из Сбербанка-Онлайн со своего счета на свой кошелек (R215374733529). Уже 21.10.13 и до сих пор перевод не осуществлен, хотя в на сайте Сбербанка статус у операции стоит "Выполнено".

Как дальше быть?

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

И, конечно же, пополняемый кошелёк подключён к мерчанту? Тогда читайте форум, не так давно неоднократно обсуждалось.

 

В остальном же

Платеж найден, но самостоятельно восстановить 16-символьный код не возможно, т.к не был указан номер телефона.

За розыском платежа обратитесь в службу технической поддержки данной терминальной сети или напишите на электронную почту financial@guarantee.ru или на внутреннюю почту WMID 007819236826 (WMR Financial Support). При обращении небходимо приложить скан паспорта и терминального чека.

Для зачисления указать номер R-кошелька, который с мерчантом никогда не соприкасался.

Нет такого или терзают сомнения - создавайте новый

[Наталья (WMID 558247628307 )]

Здравствуйте. 18.10.13 сделал перевод из Сбербанка-Онлайн со своего счета на свой кошелек (R215374733529). Уже 21.10.13 и до сих пор перевод не осуществлен, хотя в на сайте Сбербанка статус у операции стоит "Выполнено".

Как дальше быть?

Совершенно верно.

- У данного кошелька включены настройки на прием
платежей merchant.webmoney.ru. - Прием платежей: 1Allable.ru - онлайн

При включении данной опции становится невозможным
прямое пополнение кошелька продавца.

Зачисление платежа  возможно произвести на кошелек, не имеющий
настроек, при помощи 16-ти символьного кода 

Если при оплате не был указан (или указан неверно) номер контактного телефона, то этот
код могут выслать  при обращении на financial@guarantee.ru

Отправителю необходимо прислать копию (скан или
фото) электронного чека и паспорта (стр. с фото и прописка) на адрес financial@guarantee.ru
и сообщить номер телефона российского оператора.