3 ответов в данной теме

[Афинаспорт (WMID 264470295870 )]

ДД!

 

Сайт Afinasport com подключен к мерчанту на вмид 264470295870

Поступил комплейн от клиента следующего содержания

 

 

Добрый день, Виталий! При оплате через webmoney, далее выбрал другой способ из
списка webmoney - почта РФ, появилась проблема. Выбираю : Получить квитанцию на
оплату в отделении почты РФ. Заполняю форму, жму далее. Выходит ошибка: "Перевод не
может быть осуществлен, т.к не осуществляется в адрес Продавца на кошелек
R228321920633".
Подскажите, как быть? Спасибо.

 

В чём проблема и что делать?

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Эта ошибка выводится когда приём платежей в настройках кошелька ВЫКЛючен.

Проверьте для R228321920633 на merchant.webmoney.ru/conf/purses.asp

[Афинаспорт (WMID 264470295870 )]

Спасибо, но в настройках я не нашёл приёма платежей через почту РФ.

 

Прием платежей через терминалы, банкоматы, кассы магазинов и т.п.
(WebMoney.Check) : включен

 

Всё остальное не кликабельно (зачем то нужно писать на shop@ чтобы подключили).

А почты РФ нет.

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

За вариант оплаты "Почта России" отвечает опция "Прием платежей через терминалы, банкоматы, кассы магазинов и т.п. (WebMoney.Check)".

Но я имел в виду не её, к тому же, если она выключена, то в мерчанте при выборе будет на красном фоне надпись

Продавец не дает возможность использовать этот способ. Выберите пожалуйста другой.

и клиент просто не может попасть на следующую страницу со ссылкой "Получить квитанцию на оплату в отделении почты РФ".

(на основании этого и делаю вывод, что за почту отвечает данная опция, но, оказалось, не всё так просто).

 

Я имел в виду другое - самые главные переключатели сверху.

Тестовый/Рабочий режимы:

• выкл.
• тестовый
• рабочий

Теперь уже передумал - если бы был выбран первый вариант и справа надпись "Прием WM на кошелек отключен.", то там ведь вообще будет сразу "облом" в виде err: 4 merchant purse (Rxxxxxxxxxxxx) not activated step:131

 

Короче, всё это не то. В WM-Wiki информации о подключении "почтового варианта" нет.

Странно, но дальше гадать смысла тоже нет, пишите на shop@wmtransfer.com (или в саппорт, но по данному e-mail, наверное, быстрее ответят сотрудники, которые "в теме" мерчантовских особенностей).

 

Отпишите, если несложно, чем дело закончится. Скорее всего для почтовых платежей тоже нужно получить одобрям-с...

Сообщение отредактировал AndrewTishkin: 05 сентября 2013 - 19:37