26 ответов в данной теме

[Саша (WMID 252243347633 )]

Вывел рубли на карточку Сбербанка. 10 июля получил в кипере уведомление, что деньги отправлены в банк. Уже 18 июля, а деньги до сих пор не пришли. 

1. У кого был опыт вывода в Сбербанк, сколько идут деньги на карточку?

2. Куда обращаться, если деньги не пришли?

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

На порядок быстрее идут. Из своего опыта - могут и вечером в тот же день, если отправлены утром, могут и на следующий. Но Сбербанк он везде разный, так что максимум - дня три рабочих, дальше уже становится подозрительно.

 

Вы уверены, что указали правильные реквизиты Вашего счёта в Сбербанке?

А ФИО у Вас в аттестате точно правильно указаны? Был уже на форуме случай, когда у человека с пропущенной буквой заказанный перевод так не дошёл.

В случае ошибочных данных, по которым невозможно прозвести зачисление пришедшего перевода, банк возвращает средства обратно.

 

Вот тот случай, а заодно и рекомендации, что делать.

Здраствуйте! 

 

Здраствуйте!
Заказал вывод вебмани денег на счет в банке (Сбербанке) у ООО Агентство Гарантий
Все договора присутствуют.
Прошло уже достаточно времени. Заказ был оформлен 17.04.2013

А денег на счету в банке - нет, кошелька вебмани их списали. Прошу помочь мне.. т.к. деньги ушли в неизвестность.
Это был мой первый вывод, возможно я сделал что-то не так.
Спасибо.

Ваш платеж был успешно исполнен 17.04.2013 в 11:58:46.
Обратитесь, пожалуйста, на financial@guarantee.ru , Вам вышлют платежное поручени с отметкой банка - с ним Вы сможете обратиться непосредственно в ОТДЕЛЕНИЕ N8597 СБЕРБАНКА РОССИИ Г. ЧЕЛЯБИНСК

Здраствуйте!
Выполнил все как Вы сказали.
В банке по платежному поручению сказали что платежа небыло.
Потом нашлась ошибка! В п/п не верно указаны мои данные.. 1 буква в отчестве не верна.
Зайдя в мой формальный паспорт я обнаружил ошибку. Написал в центр аттестации и сразу же исправили ошибку, сверив документы.
Вопрос!
Где деньги которые я отсылал себе на карту. В банке сказали этот платеж был возвращен Агентству гарантий
Я написал всю историю на financial@guarantee.ru
Прошли сутки и никаких ответов нет!
 
Помогите, что мне делать. Куда податься?
Спасибо.
 
Спустя 50 минут, после публикации этого сообщения. Деньги вернулись. Можно сказать оперативно.

Сообщение отредактировал AndrewTishkin: 19 июля 2013 - 00:54

[Саша (WMID 252243347633 )]

На порядок быстрее идут. Из своего опыта - могут и вечером в тот же день, если отправлены утром, могут и на следующий. Но Сбербанк он везде разный, так что максимум - дня три рабочих, дальше уже становится подозрительно.

 

Вы уверены, что указали правильные реквизиты Вашего счёта в Сбербанке?

А ФИО у Вас в аттестате точно правильно указаны? Был уже на форуме случай, когда у человека с пропущенной буквой заказанный перевод так не дошёл.

В случае ошибочных данных, по которым невозможно прозвести зачисление пришедшего перевода, банк возвращает средства обратно.

 

Вот тот случай, а заодно и рекомендации, что делать.

Здраствуйте! 

 

Здраствуйте!
Заказал вывод вебмани денег на счет в банке (Сбербанке) у ООО Агентство Гарантий
Все договора присутствуют.
Прошло уже достаточно времени. Заказ был оформлен 17.04.2013

А денег на счету в банке - нет, кошелька вебмани их списали. Прошу помочь мне.. т.к. деньги ушли в неизвестность.
Это был мой первый вывод, возможно я сделал что-то не так.
Спасибо.

Ваш платеж был успешно исполнен 17.04.2013 в 11:58:46.
Обратитесь, пожалуйста, на financial@guarantee.ru , Вам вышлют платежное поручени с отметкой банка - с ним Вы сможете обратиться непосредственно в ОТДЕЛЕНИЕ N8597 СБЕРБАНКА РОССИИ Г. ЧЕЛЯБИНСК

 

Здраствуйте!
Выполнил все как Вы сказали.
В банке по платежному поручению сказали что платежа небыло.
Потом нашлась ошибка! В п/п не верно указаны мои данные.. 1 буква в отчестве не верна.
Зайдя в мой формальный паспорт я обнаружил ошибку. Написал в центр аттестации и сразу же исправили ошибку, сверив документы.
Вопрос!
Где деньги которые я отсылал себе на карту. В банке сказали этот платеж был возвращен Агентству гарантий
Я написал всю историю на financial@guarantee.ru
Прошли сутки и никаких ответов нет!
 
Помогите, что мне делать. Куда податься?
Спасибо.
 
Спустя 50 минут, после публикации этого сообщения. Деньги вернулись. Можно сказать оперативно.

 

 

Когда я звоню в поддержку Вебмани, то мне повторяют одну и ту же фразу: Вы сильно рано волуетесь. Ещё не прошли 7 дней положенных для перевода на вашу карточку.

То есть я вывел 10 июля, а жалобы писать имею право аж 22 июля. Это будет как раз 7 банковских дней.

Это такой супер сервис аля Сколково. Я теперь по 7 дней буду ждать каждый перевод?

[Наталья (WMID 558247628307 )]

Вывел рубли на карточку Сбербанка. 10 июля получил в кипере уведомление, что деньги отправлены в банк. Уже 18 июля, а деньги до сих пор не пришли. 

1. У кого был опыт вывода в Сбербанк, сколько идут деньги на карточку?

2. Куда обращаться, если деньги не пришли?

Вы можете распчатать платежку из истории платежей и обратиться с ней в банк, где оформляли карту. 

[Саша (WMID 252243347633 )]

Вывел рубли на карточку Сбербанка. 10 июля получил в кипере уведомление, что деньги отправлены в банк. Уже 18 июля, а деньги до сих пор не пришли. 

1. У кого был опыт вывода в Сбербанк, сколько идут деньги на карточку?

2. Куда обращаться, если деньги не пришли?

Вы можете распчатать платежку из истории платежей и обратиться с ней в банк, где оформляли карту. 

Я нахожусь за границей в 5 тыс км. от банка, где я оформлял карту. Как мне платёжку показать?

И я не знаю, где эту платёжку брать.

Пока писал ситуация изменилась мне вернули деньги на кошелёк -  Возврат по ПП № 436 от 11.07.2013.  не указан л/счет получателя Ответ на запрос не получен.

Вот скан -

 

Где здесь л/счет получателя ?

Сообщение отредактировал Саша: 19 июля 2013 - 18:54

[metallostroy (WMID 402540298935 )]

 

Вывел рубли на карточку Сбербанка. 10 июля получил в кипере уведомление, что деньги отправлены в банк. Уже 18 июля, а деньги до сих пор не пришли. 

1. У кого был опыт вывода в Сбербанк, сколько идут деньги на карточку?

2. Куда обращаться, если деньги не пришли?

Вы можете распчатать платежку из истории платежей и обратиться с ней в банк, где оформляли карту. 

Я нахожусь за границей в 5 тыс км. от банка, где я оформлял карту. Как мне платёжку показать?

И я не знаю, где эту платёжку брать.

Пока писал ситуация изменилась мне вернули деньги на кошелёк -  Возврат по ПП № 436 от 11.07.2013.  не указан л/счет получателя Ответ на запрос не получен.

Вот скан -

 

Где здесь л/счет получателя ?

 

Лицевой счет это рассчетный счёт.

[Саша (WMID 252243347633 )]

 

 

Вывел рубли на карточку Сбербанка. 10 июля получил в кипере уведомление, что деньги отправлены в банк. Уже 18 июля, а деньги до сих пор не пришли. 

1. У кого был опыт вывода в Сбербанк, сколько идут деньги на карточку?

2. Куда обращаться, если деньги не пришли?

Вы можете распчатать платежку из истории платежей и обратиться с ней в банк, где оформляли карту. 

Я нахожусь за границей в 5 тыс км. от банка, где я оформлял карту. Как мне платёжку показать?

И я не знаю, где эту платёжку брать.

Пока писал ситуация изменилась мне вернули деньги на кошелёк -  Возврат по ПП № 436 от 11.07.2013.  не указан л/счет получателя Ответ на запрос не получен.

Вот скан -

 

Где здесь л/счет получателя ?

 

Лицевой счет это рассчетный счёт.

У меня он указан. Как мне теперь выводить деньги, если мой лицевой счёт не обнаружен, хотя он есть?

[metallostroy (WMID 402540298935 )]

 

 

 

Вывел рубли на карточку Сбербанка. 10 июля получил в кипере уведомление, что деньги отправлены в банк. Уже 18 июля, а деньги до сих пор не пришли. 

1. У кого был опыт вывода в Сбербанк, сколько идут деньги на карточку?

2. Куда обращаться, если деньги не пришли?

Вы можете распчатать платежку из истории платежей и обратиться с ней в банк, где оформляли карту. 

Я нахожусь за границей в 5 тыс км. от банка, где я оформлял карту. Как мне платёжку показать?

И я не знаю, где эту платёжку брать.

Пока писал ситуация изменилась мне вернули деньги на кошелёк -  Возврат по ПП № 436 от 11.07.2013.  не указан л/счет получателя Ответ на запрос не получен.

Вот скан -

 

Где здесь л/счет получателя ?

 

Лицевой счет это рассчетный счёт.

У меня он указан. Как мне теперь выводить деньги, если мой лицевой счёт не обнаружен, хотя он есть?

 

Какие первые три цифры в расчетном счете? Сколько нулей в конце?

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

i031.radikal.ru/1307/32/5f54b3f3f642.jpg
 
Да, что-то нулей в конце подозрительно много.

Например, 40817810X1234NNNNNNN

• 4 = операции с клиентами
• 08 = прочие счета
• 17 = физические лица
• 810 = российский рубль
• X = тут контрольная цифра. Используется для проверки номера (с учётом БИК), например, при в программах при ручном заполнении. Высчитывается на основе остальных цифр и БИКа по спец.алгоритму. Протестировать - Проверка расчетных счетов по физическим и юридическим лицам
• 1234 - для больших банков, вроде Сбербанка, тут используется номер филиала (структурного подразделения; правда что за нумерация используется - неизвестно). У небольших банков без филиалов тут нули: 0000.
• NNNNNNN - собственно номер (лицевого) счёта клиента внутри банка

(вывод - безопасно можно "светить" первые 13 цифр из 20; только последние 7 относятся к самой "интимной" информации)

Весьма сомнительно, что на месте самых важных цифр столько нулей. Прям какой-то VIP-номер получается 

[metallostroy (WMID 402540298935 )]

i031.radikal.ru/1307/32/5f54b3f3f642.jpg
 
Да, что-то нулей в конце подозрительно много.

 

Например, 40817810X1234NNNNNNN

• 4 = операции с клиентами
• 08 = прочие счета
• 17 = физические лица
• 810 = российский рубль
• X = тут контрольная цифра. Используется для проверки номера (с учётом БИК), например, при в программах при ручном заполнении. Высчитывается на основе остальных цифр и БИКа по спец.алгоритму. Протестировать - Проверка расчетных счетов по физическим и юридическим лицам
• 1234 - для больших банков, вроде Сбербанка, тут используется номер филиала (структурного подразделения; правда что за нумерация используется - неизвестно). У небольших банков без филиалов тут нули: 0000.
• NNNNNNN - собственно номер (лицевого) счёта клиента внутри банка

(вывод - безопасно можно "светить" первые 13 цифр из 20; только последние 7 относятся к самой "интимной" информации)

Весьма сомнительно, что на месте самых важных цифр столько нулей. Прям какой-то VIP-номер получается 

 

У него и счет, похоже, на 400 начинается, а не на 408.

А последние 7 цифр ничего интимного не содержат.

[utnews (WMID 328332957386 )]

Л/с получателя, скорее всего, нужно указывать в поле "Назначение платежа"

[metallostroy (WMID 402540298935 )]

Л/с получателя, скорее всего, нужно указывать в поле "Назначение платежа"

 

Когда кажется, надо креститься.

Лицевой счет в банке, рассчетный счет, карточный счет - всё это синонимы.

[Саша (WMID 252243347633 )]

Л/с получателя, скорее всего, нужно указывать в поле "Назначение платежа"

 

Когда кажется, надо креститься.

Лицевой счет в банке, рассчетный счет, карточный счет - всё это синонимы.

 

i031.radikal.ru/1307/32/5f54b3f3f642.jpg
 
Да, что-то нулей в конце подозрительно много.

 

Например, 40817810X1234NNNNNNN

• 4 = операции с клиентами
• 08 = прочие счета
• 17 = физические лица
• 810 = российский рубль
• X = тут контрольная цифра. Используется для проверки номера (с учётом БИК), например, при в программах при ручном заполнении. Высчитывается на основе остальных цифр и БИКа по спец.алгоритму. Протестировать - Проверка расчетных счетов по физическим и юридическим лицам
• 1234 - для больших банков, вроде Сбербанка, тут используется номер филиала (структурного подразделения; правда что за нумерация используется - неизвестно). У небольших банков без филиалов тут нули: 0000.
• NNNNNNN - собственно номер (лицевого) счёта клиента внутри банка

(вывод - безопасно можно "светить" первые 13 цифр из 20; только последние 7 относятся к самой "интимной" информации)

Весьма сомнительно, что на месте самых важных цифр столько нулей. Прям какой-то VIP-номер получается 

 

У него и счет, похоже, на 400 начинается, а не на 408.

А последние 7 цифр ничего интимного не содержат.

 

Какие первые три цифры в расчетном счете? Сколько нулей в конце?

 

Отвечаю - 408 - первые три цифры 7 нулей в конце

[metallostroy (WMID 402540298935 )]

 

Л/с получателя, скорее всего, нужно указывать в поле "Назначение платежа"

 

Когда кажется, надо креститься.

Лицевой счет в банке, рассчетный счет, карточный счет - всё это синонимы.

 

 

i031.radikal.ru/1307/32/5f54b3f3f642.jpg
 
Да, что-то нулей в конце подозрительно много.

 

Например, 40817810X1234NNNNNNN

• 4 = операции с клиентами
• 08 = прочие счета
• 17 = физические лица
• 810 = российский рубль
• X = тут контрольная цифра. Используется для проверки номера (с учётом БИК), например, при в программах при ручном заполнении. Высчитывается на основе остальных цифр и БИКа по спец.алгоритму. Протестировать - Проверка расчетных счетов по физическим и юридическим лицам
• 1234 - для больших банков, вроде Сбербанка, тут используется номер филиала (структурного подразделения; правда что за нумерация используется - неизвестно). У небольших банков без филиалов тут нули: 0000.
• NNNNNNN - собственно номер (лицевого) счёта клиента внутри банка

(вывод - безопасно можно "светить" первые 13 цифр из 20; только последние 7 относятся к самой "интимной" информации)

Весьма сомнительно, что на месте самых важных цифр столько нулей. Прям какой-то VIP-номер получается 

 

У него и счет, похоже, на 400 начинается, а не на 408.

А последние 7 цифр ничего интимного не содержат.

 

Какие первые три цифры в расчетном счете? Сколько нулей в конце?

 

Отвечаю - 408 - первые три цифры 7 нулей в конце

 

 

Счет не может быть с 7 нулями в конце.

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Что и требовалось доказать.

 

Заходим в Сбербанк-Онлайн или же топаем ногами в отделение и узнаём номер счёта своей карты, после чего оформляем вывод на правильный номер счёта

Сообщение отредактировал AndrewTishkin: 20 июля 2013 - 21:37

[metallostroy (WMID 402540298935 )]

Что и требовалось доказать.

 

Заходим в Сбербанк-Онлайн или же топаем ногами в отделение и узнаём номер счёта своей карты, после чего оформляем вывод на правильный номер счёта

 

Пусть он лучше скажет, откуда взял такие данные! Или он использовал пример счета с сайта своего филиала сбербанка, типа как девушка, заполнивщая квитанцию на имя Иванов Иван Иванович, потому что так в примере было?

[Саша (WMID 252243347633 )]

Что и требовалось доказать.

 

Заходим в Сбербанк-Онлайн или же топаем ногами в отделение и узнаём номер счёта своей карты, после чего оформляем вывод на правильный номер счёта

 

Пусть он лучше скажет, откуда взял такие данные! Или он использовал пример счета с сайта своего филиала сбербанка, типа как девушка, заполнивщая квитанцию на имя Иванов Иван Иванович, потому что так в примере было?

 

Что и требовалось доказать.

 

Заходим в Сбербанк-Онлайн или же топаем ногами в отделение и узнаём номер счёта своей карты, после чего оформляем вывод на правильный номер счёта

Спасибо, исправил счёт

[John Gonzo (WMID 856745111371 )]

9 апреля написал письмо в службу поддержки:

3 апреля через WebMoney Keeper я вывел ХХ ХХХ рублей на свой счет в Сбербанке.
Есть акт приема-передачи - https://banking.guar....aspx?id=ХХХХХХ
До сих пор 9 апреля 2014 года деньги на мой счет не перечислены.
Прошу помочь с разрешением проблемы.

Ответили:

 

"Здравствуйте!
Сроки прохождения платежей - http://www.guarantee...s/users/perevod"

Я так полагаю, что соответствии с этим, платеж должен быть исполнен в течение 7 банковских(рабочих) дней. Хотя до этого раза деньги приходили через день-два, а сейчас какая-то засада.

10 апреля я опять задал вопрос в службу поддержки: а как, все-таки разыскать свои деньги?

Ответили:

Здравствуйте!
Платеж был исполнен банком-отправителем 04.04.2014.
Рекомендуем распечатать платежное поручение по данному платежу из
Истории на https://banking.guar...ry/Payment.aspx и обратиться с ним в банк-получатель.

10 го же распечатал и сходил в Сбер. Там сказали, что денег не было и просят принести скан платежки.

На следующий день писал письма(несколько). На первое письмо пришел ответ:

"Скриншоты и копии документов (скан, фото)  не могут быть рассмотрены в качестве ссылок, сохраненных странниц сайтов или архивных файлов. Они принимаются только в виде изображений в формате JPG или PNG (прикрепленных к
письму).
Как сделать скриншот: http://wiki.webmoney...delat_skrinshot"

Что это означает я так и не понял.

На повторную просьбу прислать скан - прислали вордовский документ(сами понимаете, что в нем можно написать все что душе угодно). 

Звонил уже по телефону в офис - опять обещали. Причем хотели прислать в формате pdf. Так в pdf  легко можно перевести любой тестовой файл и сказать, что этот оригинал. Я попросил сделать файл в jpg.

Это поведение меня очень настораживает, смахивает не какие-то махинации. В связи с этим я уже начал делать яндекс-мани кошелек потому как такое поведение WebMoney не лезет ни в какие рамки. В устной беседе в службе поддержки сказали, что деньги должны прийти 14 апреля, в понедельник.

Конечно, я ожидаю лучшего, но готов к худшему.

 

[Наталья (WMID 558247628307 )]

9 апреля написал письмо в службу поддержки:

3 апреля через WebMoney Keeper я вывел ХХ ХХХ рублей на свой счет в Сбербанке.
Есть акт приема-передачи - https://banking.guar....aspx?id=ХХХХХХ
До сих пор 9 апреля 2014 года деньги на мой счет не перечислены.
Прошу помочь с разрешением проблемы.

Ответили:

 

"Здравствуйте!
Сроки прохождения платежей - http://www.guarantee...s/users/perevod"

Я так полагаю, что соответствии с этим, платеж должен быть исполнен в течение 7 банковских(рабочих) дней. Хотя до этого раза деньги приходили через день-два, а сейчас какая-то засада.

10 апреля я опять задал вопрос в службу поддержки: а как, все-таки разыскать свои деньги?

Ответили:

Здравствуйте!
Платеж был исполнен банком-отправителем 04.04.2014.
Рекомендуем распечатать платежное поручение по данному платежу из
Истории на https://banking.guar...ry/Payment.aspx и обратиться с ним в банк-получатель.

10 го же распечатал и сходил в Сбер. Там сказали, что денег не было и просят принести скан платежки.

На следующий день писал письма(несколько). На первое письмо пришел ответ:

"Скриншоты и копии документов (скан, фото)  не могут быть рассмотрены в качестве ссылок, сохраненных странниц сайтов или архивных файлов. Они принимаются только в виде изображений в формате JPG или PNG (прикрепленных к
письму).
Как сделать скриншот: http://wiki.webmoney...delat_skrinshot"

Что это означает я так и не понял.

На повторную просьбу прислать скан - прислали вордовский документ(сами понимаете, что в нем можно написать все что душе угодно). 

Звонил уже по телефону в офис - опять обещали. Причем хотели прислать в формате pdf. Так в pdf  легко можно перевести любой тестовой файл и сказать, что этот оригинал. Я попросил сделать файл в jpg.

Это поведение меня очень настораживает, смахивает не какие-то махинации. В связи с этим я уже начал делать яндекс-мани кошелек потому как такое поведение WebMoney не лезет ни в какие рамки. В устной беседе в службе поддержки сказали, что деньги должны прийти 14 апреля, в понедельник.

Конечно, я ожидаю лучшего, но готов к худшему.

А в чем именно проблема?

Платежные поручения распечатываются из банк-клиента банка-отправителя - с отметкой банка. Это стандартное платежное поручение, предоставляемое при переводах.

Распечатайте его и обратитесь в банк- получатель.
 

[John Gonzo (WMID 856745111371 )]

9 апреля написал письмо в службу поддержки:

3 апреля через WebMoney Keeper я вывел ХХ ХХХ рублей на свой счет в Сбербанке.
Есть акт приема-передачи - https://banking.guar....aspx?id=ХХХХХХ
До сих пор 9 апреля 2014 года деньги на мой счет не перечислены.
Прошу помочь с разрешением проблемы.

Ответили:

 

"Здравствуйте!
Сроки прохождения платежей - http://www.guarantee...s/users/perevod"

Я так полагаю, что соответствии с этим, платеж должен быть исполнен в течение 7 банковских(рабочих) дней. Хотя до этого раза деньги приходили через день-два, а сейчас какая-то засада.

10 апреля я опять задал вопрос в службу поддержки: а как, все-таки разыскать свои деньги?

Ответили:

Здравствуйте!
Платеж был исполнен банком-отправителем 04.04.2014.
Рекомендуем распечатать платежное поручение по данному платежу из
Истории на https://banking.guar...ry/Payment.aspx и обратиться с ним в банк-получатель.

10 го же распечатал и сходил в Сбер. Там сказали, что денег не было и просят принести скан платежки.

На следующий день писал письма(несколько). На первое письмо пришел ответ:

"Скриншоты и копии документов (скан, фото)  не могут быть рассмотрены в качестве ссылок, сохраненных странниц сайтов или архивных файлов. Они принимаются только в виде изображений в формате JPG или PNG (прикрепленных к
письму).
Как сделать скриншот: http://wiki.webmoney...delat_skrinshot"

Что это означает я так и не понял.

На повторную просьбу прислать скан - прислали вордовский документ(сами понимаете, что в нем можно написать все что душе угодно). 

Звонил уже по телефону в офис - опять обещали. Причем хотели прислать в формате pdf. Так в pdf  легко можно перевести любой тестовой файл и сказать, что этот оригинал. Я попросил сделать файл в jpg.

Это поведение меня очень настораживает, смахивает не какие-то махинации. В связи с этим я уже начал делать яндекс-мани кошелек потому как такое поведение WebMoney не лезет ни в какие рамки. В устной беседе в службе поддержки сказали, что деньги должны прийти 14 апреля, в понедельник.

Конечно, я ожидаю лучшего, но готов к худшему.

А в чем именно проблема?

Платежные поручения распечатываются из банк-клиента банка-отправителя - с отметкой банка. Это стандартное платежное поручение, предоставляемое при переводах.

Распечатайте его и обратитесь в банк- получатель.
 

Проблема проста - денег на моем счету нет. Вот и все.