11 ответов в данной теме

[vlaz (WMID 392581594479 )]

Месяц назад пополнял WMR через Сбербанк онлайн. Комиссия была 2%.
То есть 2956,98 руб. заплатил и 2899 руб пришло на WMR. Комиссия 57,98 руб.

Сегодня пополнил WMR точно таким же способом.
Указал свой кошелёк, 2899 руб. С карточки списали 2956,98 руб - всё нормально.
Но!!!
На кошелёк пришло 2768,55 руб.
То есть на 130.45 руб меньше (4.5%).

Кто знает, что это за комиссия 4.5% и кому?

[vlaz (WMID 392581594479 )]

Ситуация немного прояснилась, но от этого не стало легче.
Свои 4.5% забрало ООО "Дельта Телеком" (DeltaPay), которой Сбербанк отправил мой перевод.
Непонятно только, на каком основании внезапно появился новый посредник.
По телефону горячей линии "Делта Телеком" невнятно ответили, что ситуация им в общем известна, но решение не принято и деньги скорее всего не вернут.

С кого спрашивать? Непонятно.

[vlaz (WMID 392581594479 )]

Как оказалось с 1.02.2012 пополнение кошелька WMR из Сбербанка онлайн действительно происходит через DeltaPay.
Итоговая комиссия составляет 2.0-2.5 % (Сбербанк, зависит от региона) + 4.5 % (DeltaPay) = 6.5-7.0 % .

Но что удивительно.

1. Перевод на WMR поступает из WMID 161045341777 у которого написано

WM-идентификатор WMID#161045341777 принадлежит сервису автоматического приема платежей и является служебным, при этом выступает только в качестве платежного шлюза между покупателем и продавцом.
Если у вас есть претензии к качеству купленного товара/работ/услуг, обращайтесь непосредственно к продавцу. Его реквизиты должны быть указаны на том сайте/терминале/кассе, где Вы осуществили покупку/платеж.
Если Вы не можете выяснить контактные реквизиты продавца, либо хотите получить дополнительную информацию о платеже, обращайтесь по адресу financial@guarantee.ru (финансовая поддержка WMR), либо WMID#007819236826 (WMR Financial Support)

2. На сайте WMID 007819236826 — WMR Financial Support
http://www.guarantee...rs/internetbank
указана недостоверная информация о размере комиссии


Как заявила оператор горячей линии "Агентства Гарантий" информацию на сайте не успели (!) обновить. Что звучит просто нелепо, т.к. сегодня уже 12 февраля.

3. По телефону горячей линии DeltaPay (как уже говорил) ничего внятного сказать не могут.

4. Три оператора горячей линии Сбербанка не знают об итоговой комиссии за перевод на WMR из Сбербанка онлайн. На самом сайте СБ нигде не указана информация о размерах комиссии.

[MidNight^er (WMID 406391222812 )]

На сайте сбербанка http://sbrf.ru справа вверху есть форма отбратной связи в виде белого конвертика на фоне красного круга. Вы опишите подробную ситуацию туда в виде жалобы.

[vlaz (WMID 392581594479 )]

Уже отписал. И по телефону разговаривал со специалистом по претензиям, который сказал что решать - не в его компетенции и надо ждать ответа на жалобу. Посмотрим на их ответ.

Вообще, довольно странно. За 11 дней февраля я был единственный в стране, кто пополнил WMR через СБ-онлайн? Или всем, кто пополнял пофигу на дополнительные 4.5%. Только я такой жадный?

[Huckster (WMID 319892797215 )]

В сберонлайн комиссию берут с 2%, причем она добавляется сверху, то есть заказали тысячу - заплатите 1020, придет 1000WMR. Пожалуйста, расскажите, если получите ответы на свои жалобы, очень интересно, часто пользуюсь этим, подобного не возникало.

[Наталья (WMID 558247628307 )]

Существуют 2 схемы зачисления платежей, производимых через Сбербанк онлайн;
1. ЗАО «НЕТТО Процессинг» - комиссия указана здесь - http://www.guarantee...rs/internetbank
2. ООО "ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ" ( ООО Дельта Телеком) – комиссия указана здесь - http://www.guarantee...ices/users/cash

В зависимости от того, с какой компанией заключен договор по проведению платежей в Систему WM региональными филиалами СБ и зависит размер комиссии.

[188390461156 (WMID 188390461156 )]

Кто нибудь может мне (а так же всем остальным) объяснить как пополнить счет WMR через ЗАО «НЕТТО Процессинг» в Сбербанк ОНЛАЙН.

[azzy (WMID 401404868015 )]

Самое интересное - почему нигде нет предупреждения о дополнительных процентах, тоже попал в феврале. Тоже пытался выяснить, нигде нет официально этой комиссии, пытался найти, все нормально, а деньги растворились. Теперь попытаюсь в сбер написать и поругаться, почему не предупреждают.

[vlaz (WMID 392581594479 )]

Существуют 2 схемы зачисления платежей, производимых через Сбербанк онлайн;
1. ЗАО «НЕТТО Процессинг» - комиссия указана здесь - http://www.guarantee...rs/internetbank
2. ООО "ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ" ( ООО Дельта Телеком) – комиссия указана здесь - http://www.guarantee...ices/users/cash

В зависимости от того, с какой компанией заключен договор по проведению платежей в Систему WM региональными филиалами СБ и зависит размер комиссии.

Я не пополнял кошелёк НАЛИЧНЫМИ через терминал/кассу/пункт DeltaPay.
Кроме того, по указанной вами ссылке (№ 2) отсутствует информация о какой-либо связи между ООО "ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ" и ООО Дельта Телеком.
Опять вывод очевиден - достоверная информация не предоставлена.

Меня (как и любого другого потребителя услуги) интересует достоверная информация на сайте о предоставляемой услуге пополнения кошелька через интернет-банкинг (в частности через Сбербанк-онлайн).
http://www.guarantee...rs/internetbank

[Наталья (WMID 558247628307 )]

Существуют 2 схемы зачисления платежей, производимых через Сбербанк онлайн;
1. ЗАО «НЕТТО Процессинг» - комиссия указана здесь - http://www.guarantee...rs/internetbank
2. ООО "ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ" ( ООО Дельта Телеком) – комиссия указана здесь - http://www.guarantee...ices/users/cash

В зависимости от того, с какой компанией заключен договор по проведению платежей в Систему WM региональными филиалами СБ и зависит размер комиссии.

Я не пополнял кошелёк НАЛИЧНЫМИ через терминал/кассу/пункт DeltaPay.
Кроме того, по указанной вами ссылке (№ 2) отсутствует информация о какой-либо связи между ООО "ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ" и ООО Дельта Телеком.
Опять вывод очевиден - достоверная информация не предоставлена.

Меня (как и любого другого потребителя услуги) интересует достоверная информация на сайте о предоставляемой услуге пополнения кошелька через интернет-банкинг (в частности через Сбербанк-онлайн).
http://www.guarantee...rs/internetbank

Сбербанк напрямую с системой WM по данной схеме не работает.


Схема такая:

Сбербанк онлайн - ООО "Инновационные технологии" - ООО "Дельта Телеком" - ООО "Гарантийное Бюро"(система WM).


Комиссия при пополнении через ООО "Дельта Телеком" составляет 4,5% (снимается при поступлении платежа в систему).

Если с Вас при оплате сняли доп. комиссию, рекомендуем обратиться в ООО "Дельта Телеком".

http://www.delta-tel...u/sendmail.aspx
тел. +7(495)987-10-90
8 800 333 95 01

Контактная информация ЗАО «НЕТТО Процессинг»- тел. (495)727-20-02 ,support@nettopro.ru.

[vlaz (WMID 392581594479 )]

Лично меня, как потребителя услуги / владельца WMR / клиента СБ абсолютно не волнует как работает Сбербанк с системой WM - напрямую, накривую, через офшорные зоны, через десяток ООО-ЗАО и т.п.

Предоставьте на сайте достоверную информацию (а не дезинформацию) о размере комиссии за оказываемую услугу. Это законное требование.

Схема такая:

- Владелец WMR желает пополнить кошелёк.
- ПКМ на WMR - Пополнить - Способ пополнения - Другие способы пополнения - Далее
- Попадаем на страницу Способы ввода WMR
- Выбираем Интернет-банкинг - Подробнее
- Попадаем на страницу "Пополнение кошелька через интернет-банкинг" с информацией недостоверной информацией об этой услуге (Сбербанк).

Не надо отправлять пользователя на другие страницы, которые не имеют никакого отношения к выбранной услуге и в другие ООО, о которых ни слова не сказано на странице выбранной услуги.

Напоминаю - представитель "Агентства Гарантий" по горячей линии подтвердила недостоверность информации, обЪяснив это тем, что информацию на сайте не успели (!) обновить.


P.S.
О схемах (без комментариев):

До 1.02.2012 г.
Сбербанк онлайн - ООО "Инновационные технологии" - ООО "Гарантийное Бюро"(система WM).
Общая комиссия = 2 %

После 1.02.2012 г.
Сбербанк онлайн - ООО "Инновационные технологии" - ООО "Дельта Телеком" - ООО "Гарантийное Бюро"(система WM).
Общая комиссия = 6.5 %